Falta de Resposta e Demora na Resolução de Pendências em Unidades Entregues
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 16:15
ID: 241222139
A empresa simplesmente não responde aos e-mails com prazo pra solução dos problemas; simplesmente te ignoram e agem como se estivessem fazendo um favor.
O empreendimento foi entregue há MAIS DE 3 MESES atrás; onde foram constatadas muitas pendências nas minhas unidades. Eles simplesmente demoraram até o final de Janeiro para consertar as pendências e marcar uma nova vistoria. Quando chegamos para a nova vistoria, AINDA TINHAM ADESIVOS COLADOS PARA APONTAR AS PENDÊNCIAS DA VISTORIA ANTERIOR. Cobro por respostas; mas elas nunca vem.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 18:40
Prezado Guilherme,
Primeiramente, lamentamos a percepção de falta de retorno causada em sua última visita.
Para acelerar a resolução, designamos uma equipe da própria construtora que está atuando exclusivamente dentro do condomínio para acompanhar de perto cada detalhe e garantir que os prazos sejam cumpridos.
Assim que os materiais forem entregues e instalados, entraremos em contato imediatamente para agendar sua revistoria final.
Reiteramos nosso compromisso com a solução do seu caso e manteremos um canal de comunicação mais estreito para que você não fique sem atualizações sobre o assunto.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente Investidor
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 11:41
As pendências foram identificadasem Outubro de 2025, dentre elas as pendências dos vidros.
A Calper só foi tomar uma atitude em relação aos vidros, um dia após a segunda vistoria no dia 06/02/2026, que só ocorreu depois de informarem que TODAS AS PENDÊNCIAS já estavam resolvidas, mais de 3 MESES após o prazo de entrega que era Outubro de 2025.
Outro ponto muito importante é de que as pendências civis relatadas em Outubro de 2025, não tinham sido todas resolvidas na segunda vistoria que ocorreu em 05/02/2025.
A grande questão que fica é: Porque a Calper demorou mais de 3 meses para pedir o acerto para a empresa dos vidros, e as pendências civis não estavam resolvidas quando afirmaram que estava?