Dificuldade de renegociação e falta de transparência em contrato com construtora

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Santa Rita do Passa Quatro - SP

08/08/2026 às 18:12

ID: 255964779

Construtora Camaro falta de transparência na contratação e dificuldade de renegociação das 120 parcelas
Realizei a aquisição de um imóvel junto à Construtora Camaro, com financiamento habitacional pela Caixa Econômica Federal.
Conforme consta no próprio contrato, o valor total do imóvel é de R$ 176.000,00, sendo que R$ 145.903,47 correspondem ao financiamento pela CEF e outros R$ 28.336,53 foram estabelecidos em 120 parcelas fixas de R$ 446,81, além de duas parcelas iniciais de R$ 880,00.
O problema é que essas 120 parcelas começaram a vencer em junho de 2024, conforme expressamente consta no contrato, enquanto o imóvel somente foi entregue em agosto de 2025.
Ou seja, desde junho de 2024 venho assumindo essa obrigação financeira de longo prazo, durante aproximadamente 14 meses antes mesmo de receber efetivamente o imóvel.
Hoje, infelizmente, o valor de R$ 446,81 tornou-se incompatível com o meu orçamento. Por isso, procurei a Construtora Camaro não para deixar de pagar, mas justamente para tentar encontrar uma alternativa que me permita continuar cumprindo a obrigação.
Solicitei uma renegociação das parcelas, buscando uma redução do valor mensal e uma adequação do pagamento à minha realidade financeira atual. Porém, a empresa simplesmente informou que as 120 parcelas já seriam o máximo permitido, recusando-se a apresentar qualquer alternativa de negociação.
Considero essa postura extremamente frustrante, principalmente porque estou tentando encontrar uma solução para continuar pagando.
Outro ponto que considero muito grave é a questão dos fiadores.
No momento da aquisição, não tive a devida ciência, de maneira clara e transparente, de que seriam necessários dois fiadores para a operação, ficando essas pessoas vinculadas às obrigações referentes às 120 parcelas durante aproximadamente 9 anos.
Essa é uma condição extremamente relevante para qualquer consumidor antes de assumir uma dívida de longo prazo, especialmente porque envolve a responsabilidade financeira de terceiros.
Além disso, atualmente essa questão dos fiadores vem sendo apresentada pela empresa de uma maneira que considero intimidatória, uma vez que é ressaltada a possibilidade de responsabilização dos fiadores caso as parcelas não sejam pagas.
Se essa condição estava prevista no contrato, gostaria que a empresa esclarecesse onde ela está prevista, de que maneira foi informada ao consumidor antes da contratação e quais são exatamente as responsabilidades assumidas pelos fiadores.
Também questiono a forma como a contratação foi apresentada.
A aquisição foi apresentada como uma oportunidade facilitada de acesso à casa própria, inclusive dentro da modalidade do Minha Casa, Minha Vida, criando no consumidor a expectativa de que se trataria de uma aquisição compatível com sua capacidade financeira.
Entretanto, hoje me encontro presa a uma obrigação de aproximadamente 9 anos, sem conseguir obter da construtora sequer uma proposta de renegociação que possibilite a continuidade dos pagamentos.
Reforço que não estou me recusando a pagar. Quero pagar. O que estou pedindo é uma alternativa de negociação que torne o valor das parcelas compatível com minha realidade financeira.
Diante disso, solicito à Construtora Camaro:
Uma reavaliação do meu contrato e da minha situação financeira;
Uma proposta concreta de renegociação das 120 parcelas, com redução do valor mensal;
Esclarecimentos sobre a exigência dos dois fiadores, suas responsabilidades e a forma como essa condição foi apresentada antes da contratação;
Esclarecimentos sobre a razão pela qual as parcelas começaram a vencer em junho de 2024, sendo que o imóvel somente foi entregue em agosto de 2025;
Uma solução que permita a continuidade do pagamento sem comprometer excessivamente meu orçamento.
Espero que a empresa se disponha a negociar de boa-fé e apresente uma solução concreta para o problema.
Não estou tentando me eximir da dívida. Estou tentando encontrar uma forma possível de continuar pagando.

Compartilhe