Construtora Camaro

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São Paulo - SP

14/10/2023 às 20:52

ID: 173967231

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Iniciamos um sonho ao comprar um apartamento no empreendimento O Parque no Brooklyn. O sonho que virou um pesadelo quando notamos que a construtora Gamaro havia construído a nossa PLANTA ERRADA ao que estava em contrato. Notificamos via e-mail a construtora em abril de ******* que gostaríamos que o ajuste fosse realizado conforme escolha da planta do contrato. Desde abril, questionamos inúmeras vezes o Coordenador Comercial, Anderson Pimentel, que não nos dava um posicionamento claro. Somente após 5 meses de pesadelo, o Anderson nos informou via whatsapp que a obra foi iniciada mas não chegamos a receber nenhuma comunicação oficial da Gamaro.

Além deste erro realizado pela Construtora, eles já iniciaram a entrega das unidades e nos sinalizaram que a nossa unidade deve ficar entre as últimas por uma falha deles. Não temos muito o que fazer a não ser aceitar este atraso. Porém, no mês passado venceu a parcela final de financiamento e neste mês a Gamaro está nos cobrando uma multa de 2% do saldo (aprox. 1,5MM) mais o ajuste de inflação (5mil por dia). Isso é INACEITÁVEL! Além de atrasarem a entrega da nossa unidade ainda querem cobrar multa e juros? Isso é um verdadeiro desrespeito com o Consumidor. A forma como estamos sendo atendidos, um destrato com o nosso caso, como se fosse "mais um cliente enganado e frustrado", sem nenhuma empatia, sem nenhum interesse, nenhuma preocupação com o pós venda, absolutamente nenhuma estratégia de customer success.

@Rede, tomem cuidado se estiverem pensando em adquirir um empreendimento da Gamaro. Na hora de fechar o negócio eles vão te tratar com toda a cordialidade possível, no entanto, se precisarem de algo em um segundo momento tenham a certeza de que eles vão te ignorar e te tratar como "mais um cliente enganado e frustrado".