Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ouro Preto - MG

16/02/2024 às 21:15

ID: 182729391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos um apto no edifício Uptown construído pela Caparaó incorporação dá Minasbrisa e elevadores OTIS.
Os elevadores vivem dando problema, paradas constantes, quedas brutas, risco constantes
PRECISAMOS UMA SOLUÇÃO

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Resposta da empresa

21/02/2024 às 07:55

Por ser responsabilidade da assistência técnica, a Caparaó entendeu por bem notificar a Otis para que adote todas as providências que se façam necessárias para a solução das não conformidades, na qualidade de fornecedora e responsável pela assistência técnica dos elevadores. É importante esclarecer que, além de fornecedora e responsável pela assistência técnica, após a montagem, a Otis foi contratada pelo condomínio e mantem manutenção mensal dos elevadores em questão.

Réplica do consumidor

11/03/2024 às 17:54

Todos esses argumentos nós ja conhecemos.
Precisamos solução definitiva.
Estamos correndo perigo e passando por situações ASSUSTRADORAS
A construtora é co-responsável pelo bom funcionamento do imovel

Consideração final do consumidor

11/03/2024 às 17:55

aguardando solução

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

13/03/2024 às 10:24

Conforme mencionado anteriormente, a Construtora Caparaó notificou a Otis para adoção das providências cabíveis, uma vez que a empresa é a fornecedora e a responsável pela assistência técnica dos elevadores, inclusive tendo sido contratada pelo condomínio para prestar os serviços de manutenção mensal.

Após o envio da notificação, a Construtora Caparaó foi informada que a Otis apresentou ao condomínio e à Minas Brisa um plano de intervenção para resolução do problema.

Na oportunidade, ressalvamos que a Construtora Caparaó foi contratada para administrar as obras dos edifícios Prime House e Up Town e, nesta condição, tem adotado todas as medidas cabíveis para solução das demandas requeridas pela Minas Brisa, proprietária da obra.