Giteiras no apartamento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/03/2023 às 20:28
ID: 160284121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento da caparao em ******* e desde que comprei toda vez que chove entra água no meu apartamento pelas janelas de 3 quartos, 2 banheiros e do lavabo. Fiz diversas reclamações na caparao e vieram nos últimos 5 anos no meu apartamento tentar resolver o problema e não conseguiram. Chove principalmente quarto do meu bebê e temos que correr para tirar ele de lá todas as vezes porque molha as cortinas, o berço e alaga o chão do quarto que inclusive está estragado assim como os rodapés. Já tive que pintar as paredes dos quartos algumas vezes.
Solicitei o agendamento de uma reunião para resolver o problema no dia 25 de janeiro desse ano e até agora estou aguardando a reunião e a visita do engenheiro que foi prometida pelo senhor Paulo.
Pelo padrão que eles prometem em seus empreendimentos e pelo preço do apartamento, não era de se esperar infiltração e goteiras em quase todas as janelas.
Aguardo retorno para solucionar o problema.
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 13:43
Prezado Senhor Bruno Cangussu,
Agradecemos seu contato com a Construtora.
A Caparaó tem como premissa a qualidade técnica em seus empreendimentos, através de projetos elaborados e estudados dentro de uma concepção original.
As intervenções que porventura são executadas sem o conhecimento da construtora, geram patologias desagradáveis e até mesmo comprometedoras.
Agendaremos uma visita técnica de acordo com as disponibilidades, para que todas as questões sejam esclarecidas.
Réplica do consumidor
09/03/2023 às 17:05
Prezados,
Não fiz nada no meu apartamento que não fosse do conhecimento da construtora.
Eu não fiz nenhuma alteração nos quartos, ainda mais nas estruturas das janelas e no exaustor do lavabo.
Como sempre, tentando passar a culpa do problema da construção para outros, como foi tentado passar para o pessoal da tela de proteção.
Ainda estou aguardando o contato comigo para agendar a tal visita técnica.
Podem ter certeza que não vou descansar até ter o meu problema resolvido. Porque tenho as fotos e vídeos das infiltrações desde ******* até hoje e não quero usá-las, mas se for preciso as usarei.
Att
Réplica da empresa
10/03/2023 às 11:38
Reiteramos nossos esclarecimentos anteriores e avaliaremos a disponibilidade da nossa equipe técnica para agendamento em até 10 dias.
O Departamento de atendimento ao cliente entrará em contato.
Permanecemos a disposição em nosso canal de atendimento:*******