Construtora Carlessi

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Florianópolis - SC

21/09/2022 às 17:29

ID: 150562325

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Venho por meio deste registrar meu descontentamento com o atendimento de pós venda por parte da construtora Carlessi.
O condomínio João Makowiecky foi entregue com bastante atraso e muitos reparos pós obra foram realizados e que continuam até então, passado os 3 anos da entrega, tanto nas dependências como nos apartamentos por inúmeros motivos: infiltração, rachaduras, pisos ocos, portas em péssimos estado que estufam e que até hoje não foi resolvido, pastilha da piscina, fonte do hall de entrada, tubulações de ar condicionado, desnível dos pisos, ralos entupidos e poderia listar vários outros.
Se de fato a obra fosse feita com material e mão de obra de qualidade não estariam até hoje no condomínio realizando estes reparos bem preocupantes.
Em solicitações anteriores os reparos que até então eu solicitei, principalmente rachaduras grandes e visíveis foram atendidas, com exceção da última, não fizeram por alegarem não ter a tinta. Mas ao abrir um chamado este ano no dia 01/06 tive a uma negativa da resposta.
O engenheiro responsável esteve na minha residência, verificou e ao sair disse que ia fazer os devidos reparos (rachadura e infiltração numa parede) para eu aguardar a agenda, mas ao final do dia recebo um e-mail com a negativa do setor e como resposta diz que não se tem mais garantia (sendo que a garantia é de 5 anos).
Fiz inúmeras tentativas de contato mas sem retorno algum, um descaso total, via WhatsApp, ligações e e-mails, até que após muita insistência, passado 2 meses disseram que o caso estava encerrado.
Eu questionei principalmente a infiltração pois foi feito um reparo de infiltração da cobertura da minha prumada *******endo a mesma parede do quarto em que relatei.
A resposta dada foi que não se trata de uma infiltração mas não sabem me dizer o que foi, eu solicitei um parecer técnico pelo engenheiro da construtora na qual se negou a fazer.
É de se causar estranheza ao receber como resposta que não se trata de infiltração mas não se diz o que é..fiquei sem resposta, sem solução, sem atendimento e sem saber como resolver por não saber do que se trata.
Por que em alguns apartamentos se continua a prestar atendimento e aqui na minha residência não?
Isso causa um descontentamento e uma imagem muito ruim da empresa para mim como proprietária e que até então era cliente como para os futuros, pois são vários os relatos de descaso com o consumidor na internet.
Só peço que seja respeitado e cumprido o que foi prometido com tanto afinco lá no início.