Atendimento ao consumidor [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitoso por parte da construtora, com longas esperas e falta de resposta em diversos canais de comunicação.
Resolvido
Recife - PE
02/06/2026 às 12:59
ID: 250341959
A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] no atendimento ao consumidor, deixa você esperando horas por uma resposta no WhatsApp, não respondem emails, tampouco atendem ligações! Na hora de vender é ótima, mas na hora de esclarecer dúvidas oferecem um atendimento degradante e cansativo. Tentam vencer pelo cansaço, depois que são processados acham ruim. O consumidor é a parte mais vulnerável em um contrato de compra e venda, e quando se trata de uma construtora desse porte, não me resta outra alternativa não ser procurar os meios legais.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:04
Prezada,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que a experiência de atendimento tenha gerado insatisfação.
Verificamos que sua solicitação vem sendo acompanhada por nossa equipe e que os retornos foram prestados por meio do canal de WhatsApp desde o dia anterior. Nesta data, também realizamos novo contato para prestar os esclarecimentos solicitados.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário, buscando sempre oferecer um atendimento transparente, respeitoso e eficiente.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:26
Demoraram mas solucionaram meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6