Construtora não cumpre prazos e gera frustração na entrega de imóvel.

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Resolvido

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Paulista - PE

02/06/2026 às 08:41

ID: 250309211

Gostaria de deixar registrada minha indignação e arrependimento por ter escolhido a Carrilho para construir o meu sonho.

Na ultima sexta feira fui informado por colaborador que entrou em contato comigo que sequer consta no sistema dele que realizei a vistoria do imóvel, e que não há informações sobre os pontos que precisam ser corrigidos.

Além disso, fui informado de que os ajustes só começarão a ser realizados a partir da próxima segunda-feira, para somente depois ser agendada uma nova vistoria hoje já é terça feira e não recebi nenhuma informação.

Para agravar ainda mais a situação, a entrega das chaves está prevista para a próxima sexta-feira (05/06), e tudo indica que não poderei recebê-las dentro do prazo. Fiz um grande esforço para quitar todas as pendências financeiras, cumprindo com minhas obrigações, mas não estou tendo o mesmo retorno por parte da construtora.

Toda essa situação tem gerado uma enorme frustração e decepção, principalmente porque se trata da realização de um sonho. Esperava mais organização, transparência e comprometimento durante esta etapa tão importante."

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 18:39

Prezado,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

Em atenção ao seu relato, informamos que nossa equipe responsável entrou em contato para dar andamento ao seu atendimento e que a sua revistoria já foi devidamente agendada.

Reforçamos que estamos acompanhando a sua solicitação e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários, buscando conduzir esta etapa com a atenção que ela merece.

Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência oferecida aos nossos clientes.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 18:11

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6