Construtora não remarca vistoria e impede entrega de chaves após quitação de saldo devedor
Resolvido
Recife - PE
09/06/2026 às 22:57
ID: 250973127
É lamentável a postura da construtora. Durante todo o período em que havia saldo devedor da entrada a ser quitado, o contato era constante, com cobranças e mensagens frequentes. No entanto, após a quitação e na fase de entrega do imóvel, a mesma agilidade desapareceu.
A não remarcação da vistoria tem impedido a conclusão do processo e, consequentemente, a entrega das chaves, causando transtornos e prejuízos ao cliente que cumpriu suas obrigações financeiras. Esperava-se o mesmo empenho demonstrado nas cobranças para resolver uma questão que depende exclusivamente da construtora.
Fica a sensação de falta de respeito e comprometimento com o consumidor, que permanece adimplente e aguardando uma solução para receber aquilo que já foi devidamente pago.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:38
Prezado,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e lamentamos a insatisfação relatada. Entendemos a importância deste momento e da sua expectativa em relação ao recebimento do imóvel.
Informamos que sua revistoria foi devidamente agendada por nossa equipe responsável para o dia 17/06/2026, conforme a disponibilidade informada.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliá-lo no que for necessário.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:59
Mediano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6