Casa com defeito e molhando o tempo todo

Boa tarde,

Conforme informado pela reclamante, enviamos funcionários para solução do problema sim, mas infelizmente não foi definitivo. A mesma foi informada após o mais recente contato que, o problema foi relatado ao encarregado e o mesmo entrou em contato com a administradora para agendar uma data para ir no imóvel. A empresa responsável pela calha já esteve no imóvel e estamos aguardando o orçamento para realização do reparo. Lamentamos o ocorrido e já estamos tomando as medidas necessárias para solução.

Eu demorei até muito, para vim pedi ajuda pelo site do reclame aqui, tudo para não expor o nome da empresa. Passei esses três anos pedindo ajuda via WhatsApp e sempre assim, é hoje é amanhã, há essa semana está previsto pra chuva não vai dar etc. etc. É nesses três anos, niguém conseguiu resolver um simples problema de colocar uma calhar.
Várias vezes, já deu voltande de eu mesma comprar uma calha subir é colocar. Mas assim, se o morador mexer no imóvel, perde a garantia. Então eu fico sem saber o que fazer, a espera da empresa resolver a situação. Sém contar que, nem sempre foi dada atenção necessária a meu pedido de ajuda para resolver minha situação, em algumas das diversas vezes, que eu mandava mensagens pendindo ajuda, só respondia uma semana depois, assim, vou agendar mais essa semana não vai dar porque está semana está previto para chuver é não da para fazer o serviço, nesse três anos nunca parou de chover? Então por favor arrumem a minhca casa. Obrigada