Casa com defeito e negativa da empresa em atender a garantia
Em réplica
São Vicente - SP
26/04/2021 às 18:15
ID: 123069419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um imóvel desta construtora, com diversos defeitos não aparentes. Ao me mudar para a casa, foi possível constatar diversos defeitos, principalmente pelo uso de materiais de péssima qualidade ou serviços mal feitos.
Ao cobrar da construtora, os itens cobertos pela garantia (de acordo com o manual do comprador, entregue pela própria construtora), depois de muita, muita demora, alguns foram resolvidos, enquanto outros foram literalmente ignorados, sem sequer uma satisfação.
Além do problema com a pintura que esta esfarelando, não é lavável, tem problemas com: infiltração, rejuntamento de azulejos, porta descascando, fachada suja com cola da propaganda.
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Resposta da empresa
28/04/2021 às 09:49
Todas as solicitações feitas pelo proprietário que eram de responsabilidade da construtora, foram prontamente atendidas, conforme documentos arquivados, e os que ainda não foram, estão sendo analisados para saber se é de responsabilidade da construtora ou manutenção do proprietário.
Cordialmente,
Construtora Casa Dez
Réplica do consumidor
28/04/2021 às 10:08
Entregar a casa de acordo com as informações do manual do proprietário é responsabilidade da construtora. Muito bom saber que a empresa está ativa. Pois há um mês tento contato e não me respondem.
Réplica do consumidor
09/12/2021 às 18:34
Os problemas só se agravaram, fiz uma nova reclamação aqui no site, além de enviar inúmeros e-mails e mensagens em aplicativos para a construtora casa dez.