Construtora Casa Dez

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São Vicente - SP

09/12/2021 às 18:33

ID: 134492269

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Boa tarde.
Depois de finalmente obter uma resposta de vocês, venho esclarecer alguns pontos.

Primeiro não é verdade que estão à disposição, reitero o problema com a pintura do imóvel que se arrasta desde a vistoria prévia com a corretora, informação contida no contrato de promessa de compra e venda, e apontada novamente na vistoria de entrega de chaves, há mais de um ano e meio, além de inúmeros e-mails e mensagens em aplicativos de conversas, e ainda não foi solucionado, e não tem data para que se solucione.

Contrato de compra e venda:
ART. 7, Parágrafo segundo Comprometem-se as partes a efetuar uma vistoria prévia conjunta, visando realizar pequenas correções necessárias pontuais, para sanar problemas, tais como: defeitos na pintura, batentes defeituosos, ausência de silicone nas janelas, vedação no telhado em volta da churrasqueira.

CLÁUSULA 9a. Caso alguma das partes não cumpra o disposto nas cláusulas estabelecidas neste instrumento, ou desista do negócio ora celebrado, responsabilizar-se-á pelo pagamento de multa equivalente a 10% do valor da venda do imóvel, sendo mantido e devido, o repasse da comissão a corretora.

A cobrança dos defeitos nos rejuntes e da necessidade de realizar a troca da porta do banheiro remonta o e-mail enviado em 30 de março de *******, 9 meses, também sem solução.

E não adianta dizer que já arrumou uma vez, NA VERDADE NÃO RESOLVERU, REMEDIOU O PROBLEMA na expectativa de acabar a garantia.

Não é problema meu que vocês utilizam a mesma equipe para construir novos empreendimentos e para consertar os antigos, é a busca de uma economia para a construtora que penaliza os compradores dos imóveis produzidos por vocês.
Lembrando que alguns problemas não foram solucionados, como a cola na fachada, a tampa da descarga que não tem pintura de um lado e no tanque, que a água da vizinha vazava para o meu lado, foi dado um gato.

Bem como há pendências legais não cumpridas, como a obrigação de instalação, em local seguro e de fácil acesso, de caixa receptora de correspondência individual em todas as edificações e residenciais, comerciais, industriais e mistas do Município. (Lei n *******A, art. 1 regulamentada pelo Decreto n *******A/96).

E também não foi cumprida a legislação que determina que os edifícios com mais de uma unidade habitacional, deverão prever local para depósito de lixo, com capacidade que permita acúmulo de volume equivalente a 50 litros por unidade. (Lei n *******A/94).

Solicitamos ainda que fosse enviado a justificativa técnica de gerenciamento de risco para a ausência de sistema de para raio (SPDA), e até o presente momento não foi disponibilizado, o que dá a entender de que não existe.

Agora vamos discorrer sobre cada um dos pontos:

INFILTRAÇÃO
Vazamento na área da churrasqueira não é causado por falta de manutenção, mas mais uma vez pela forma como vocês arrumam as coisas, utilizando produtos ruins e com serviço não especializado.

Não me fizeram nenhum favor, está na garantia, registrada no manual do proprietário, item III.d.1, o sistema de impermeabilização é garantido por 05 (cinco) anos, pois podem gerar problemas que comprometam a solides e o desempenho técnico do imóvel.

Façam com produtos de qualidade e bem feito, que não terão que retornar por isso, fora que cada vez que apresenta vazamento e vocês demoram para resolver, as madeiras da estrutura vão danificando até não prestarem mais.

PINTURA
A pintura foi refeita por que do jeito que era, estava em desacordo com o manual do proprietário, a tinta estava esfarelando, saía na mão, não era lavável, agora há pontos com manchas e outros a pintura literalmente descolando da parede, e isso perdura por meses.

Eu não entendo o problema, como pode a tinta não fixar na parede, os funcionários de vocês já falaram em quebrar tudo para tirar o gesso e fazer com cimento pois o gesso colocado a tinta não adere.

Só na escada vocês já quebraram, passaram massa corrida e pintaram três vezes, e o problema não foi solucionado e não foi dado uma resposta técnica de qual é o problema: é a parede, a tinta, o pintor..?

Mais uma vez um problema gerado pela tentativa de economia ou mal feito, que gera inúmeros problemas no imóvel, para mim e para vocês.

E me afeta em outras questões, como por exemplo quero fazer uma faxina na casa mas não posso, por que nunca sei quando vocês vão aparecer para solucionar a pintura e encher a casa de pó.
Reitero a necessidade de uma solução definitiva para a pintura de todo o imóvel.

REJUNTE
O problema com o rejunte foi noticiado para a construtora em email de 12 de maio de *******, há quase sete meses. Novamente, vocês arrumaram o rejunte, mas não solucionaram o problema, vocês passam o rejunte que se cair uma gota ele esfarela, não dura nada, péssima qualidade do produto.

Reitero a necessidade de uma solução definitiva.

PORTA BANHEIRO
Em 30 de abril de ******* informei a construtora que a porta do banheiro estava começando a esfarelar, a tinta craquelar, e hoje vocês me informam que utilizam uma porta no banheiro que não serve para banheiro e que o problema é meu, um verdadeiro absurdo.

O problema foi constatado e informado a construtora dentro do prazo de um ano estabelecido no manual do proprietário, item III.d.4, ou seja, a porta deu problema dentro do prazo de garantia, e como já disse anteriormente, a minha relação é com a construtora e não com a fabricante de portas.

No laudo apresentado pela empresa, em nenhum momento é esclarecido que a porta está instalada em um banheiro, o que contraria a garantia da porta, pois apesar de no local em que a porta está instalada não haver contra pisos não impermeabilizados, infiltrações através de paredes e pisos de banheiros e também não ter sido realizada limpeza pesada na porta, o piso sofre constante derramamento ou empoçamento de líquidos, sim, é um banheiro, não da para deixar sem lavar com água, por questão de higiene e saúde.

Apesar disso, importante frisar que os defeitos na porta não são somente na parte inferior, próximas ao chão, os defeitos são visíveis em toda a porta, inclusive do lado externo do banheiro na parte superior, o que comprova que não é devido a água no chão do banheiro, ou de mau uso.

Com a informação disponibilizada pela empresa que vendeu a porta é possível identificar o porquê do problema, a construtora utilizou portas internas que não podem receber umidade nos banheiros, locais úmidos, ou seja, era questão de tempo para dar problema, vocês fazem economia e torcem para que o problema (que já é sabido por vocês) ocorra fora do prazo de garantia.

A Pormade, informa em seu laudo que:
Os produtos Pormade são produzidos respeitando e atendendo os índices de desempenho preconizados NBR ******* da ABNT. Uma vez que o produto seja utilizado em conformidade da norma, não apresentará problemas conforme evidenciado. Recomendamos a utilização dos produtos de acordo com o MANUAL DE GARANTIA LIMITADA que acompanha as mesmas, segue trechos de maior atenção para o caso específico. (grifo nosso)

De acordo com a NBR ******* da ABNT , disponibilizada no site https://**************https://*******, página 18, as portas indicadas para áreas molhadas e molháveis, sujeitas a ação da água, do calor e da umidade (BANHEIRO), devem estar de acordo com a ABNT NBR *******, e estas sim podem receber umidade que não irão se desfazer.

Apesar da construtora afirmar, diversas vezes no manual do proprietário, que segue as normas estabelecidas pela ABNT, com o documento enviado pela PORMADE, a construtora comprovou que utiliza portas em área molhadas ou molháveis em desacordo com as normas brasileiras para a utilização de portas de madeira em edificações, descumprindo o inciso VIII, do artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor.

Utilizando uma porta não indicada para o local, em desacordo com a ABNT, que deve ser mais barata, mais uma vez tentando economizar gerando problemas ao comprador do imóvel, disponibilizando um produto inferior e contra indicado neste local, tanto que mesmo do lado de fora do banheiro, longe do chão a porta apresenta tinta descascando (INFORMAÇÃO QUE TAMBÉM NÃO CONSTA NO LAUDO), exatamente por isso não adiantou trocar pelo mesmo modelo da que estava, pode trocar mil vezes, a porta instalada não é para banheiro, vai dar problema.

As outras portas dos banheiros ainda não tiveram problemas, por que os banheiros são pouco utilizados, mas como a porta colocada não serve para banheiro, pois não pode receber umidade, em breve dará problemas.

Com esta nova informação, solicito a imediata troca das três portas dos banheiros, para portas resistentes à umidade (RU) de acordo com as normas estabelecidas na ABNT NBR *******, lembrando que a solicitação da garantia foi realizada dentro do prazo estabelecido no manual do proprietário, não realizar a troca é descumprir a garantia estabelecida.

DIA DA REALIZAÇÃO DO SERVIÇO
Como já dito diversas vezes, vocês sabem que tem gente em casa às terças e sextas no período da manhã, e que caso seja necessário dias seguidos eu me organizo para deixar alguém no imóvel acompanhando.

Mas vocês pedem para marcar em uma segunda feira, para realizar um serviço pontual, parece proposital para me gerar mais problemas, já que estou solicitando que vocês cumpram a garantia e entreguem um produto de qualidade, também não agendam em um dia que facilite para mim.

Mas isso não será problema, podem vir na segunda feira sim, dou um jeito, espero que de uma vez por todas os problemas sejam solucionados, e não remediados.

Mais uma vez alimento minha esperança de ver os problemas solucionados de forma amigável. Aguardo retorno, e que seja breve.