Construtora Casa Mais

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Belo Horizonte - MG

06/03/2018 às 07:39

ID: 33527857

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Entrei em contato com a construtora solicitando que me ligassem para passar informações sobre cancelamento (pois contato direto com eles é impossível), a funcionária da construtora, Irenice, responsável pelo sac na época entrou em contato e me passou informações do cancelamento, no qual, no primeiro contato foi informado que o valor que seria devolvido a mim seria somente 50% do valor pago. Após isso, desisti do cancelamento e continuei pagando. Fiquei desempregada e logo em seguida consegui outro emprego que não dava para efetuar os pagamentos e por isso precisei solicitar o distrato pois não tinha condições de continuar o pagamento e estava recebendo comunicados informando que se não pagasse até certa data seria encaminhado ao jurídico. Entrei em contato com a construtora e foi informado que para solicitar o distrato ou para qualquer informação referente a ele, eu teria que comparecer à construtora, sendo assim, fiz o agendamento e compareci. Fui atendida por Sabrina que informou ser a responsável pelo sac atualmente. No início foi muito educada e me ofereceu outras formas de continuar com o empreendimento que seriam elas: abaixar o valor das parcelas, pegar uma carta de crédito e passar para outra pessoa, onde informei que não tinha interesse em nenhuma das opções porque não tinha condições de continuar pagando e não tinha para quem passar a carta de crédito. A partir daí fui tratada com muito descaso como se estivesse pedindo algum favor a ela ou a construtora e fui informada que somente metade do valor que já tinha efetuado o pagamento, tinha sido pago para outra instituição de nome Casa Fácil no qual desconheço e no ato da assinatura do contrato que foi revisado junto a vendedora e ao gerente Wellington, não foi informado isso. Daí Sabrina me informou que o valor que foi pago a construtora não seria devolvido, informei a Sabrina que iria verificar e se fosse o caso, retornava à construtora. Contatei um advogado e fui informada que eu tenho direito a porcentagem do valor pago, porém não pude prosseguir com o advogado por questões de trabalho, não tenho tempo disponível. Desejo um esclarecimento pois pelas opções dadas pela construtora, eu sairia no prejuízo do valor total pago e contato com eles é sempre impossível (pois não atendem telefone, não respondem no whatsapp) e negociações também não existem possibilidades.