Cobrança de Resolução de Problema de Infiltração na Área Comum do Condomínio

Resolvido
Piracicaba - SP
26/02/2025 às 11:55
ID: 210908615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezado(a) [Nome do Responsável ou Construtora Cataguá],
Sou morador do Condomínio Kairos, localizado em Santa Bárbara d'Oeste, e estou entrando em contato para expressar minha total insatisfação e indignação com a total falta de solução para o problema de infiltração na área da academia do nosso condomínio, que já persiste há 11 meses. Desde que o problema foi identificado, já notificamos diversas vezes, mas até o momento não houve nenhum reparo definitivo, o que é completamente inaceitável.
A infiltração tem causado o aparecimento de bolor nas paredes e um cheiro insuportável, tornando a área impraticável. A academia permanece parada e sem uso há 11 meses, o que tem causado imensos transtornos para todos os condôminos. O problema, que era para ser resolvido em um curto espaço de tempo, não foi sequer minimizado, gerando sérios danos à qualidade de vida dos moradores e comprometendo a infraestrutura do condomínio.
Gostaria de deixar claro que a falta de ação da Construtora Cataguá é um descaso com os moradores e uma violação de direitos básicos. Exijo uma solução imediata, com a execução urgente dos reparos, e que um cronograma realista de conclusão seja fornecido o mais breve possível. Caso contrário, tomaremos as medidas legais cabíveis para assegurar que nossos direitos sejam respeitados.
Aguardo um retorno imediato, com a confirmação das providências que serão tomadas e uma data concreta para o término do reparo.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 11:42
Olá Julio Cesar, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a ******* à área comum. Informamos que o caso foi solucionado com sucesso.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento e serviço.
Agradecemos pela confiança em nossa empresa e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Juliana Costa
Relacionamento com o Cliente
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Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 15:22
Mais de um ano para resolver o problema e a empresa passou para o condominio contratar um outra empresa para corrigir um erro de construção dela absurdo total
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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