Cobrança indevida e má qualidade em conserto de teto com mofo em unidade habitacional

Question

Fiz uma solicitação de abertura de chamado sob número ***** no dia 4/6 para conserto do teto da kinha unidade ***** do ***** em Nova Odessa, SP. Hoje recusaram i chamado informando que por "mau uso" do banheiro deu mofo e por isso descascou e que não cobrem tal garantia. O problema é que esse mesmo serviço foi feito em 2025 no mesmo local das fotos em anexo, além de outros pontos no banheiro e na sala da minha unidade. Só que o serviço foi extremamente mal feito, tão mal feito que tiveram que fazer 3x e ainda assim voltou a descascar e o mofo é em consequência disso, o banheiro é por si e por erro de projeto mal ventilado com uma janela que não abre nem 12cm para o ar sair conforme foto em anexo. Nós deixamos a porte sempre aberta após i banho justamente por causa desse problema na janela que não expulsa o ar e o vapor pra fora do cômodo.

Agora sou obrigado a ler que foi por mau uso meu? Um banheiro mal feito, com material mal feito e um serviço pior ainda!! É o fim do mundo isso. Exijo que a construtora reabra meu chamado e chame de fato bons profissionais pra resolver o problema que vocês mesmos criaram, porque o que não posso é tomar banho de porta tendo outras pessoas em casa.

Nas fotos é possível ver a [Editado pelo Reclame Aqui] da janela que não abre direito, de outro ponto no teto do w.c e da porta da sala, tudo serviço mal executado.