Falta de água e esgoto

Question

comprei um empreendimento no Jardim das Oliveiras por essa empresa Cataguá porém o descaso é muito grande. Entrei na casa a quase 30 dias e ainda estou sem água por conta de serviço mau feito. Já passei a água para meu nome na SEMAE, o pessoal da SEMAE disse que já ligou a água, e está com problema na pena, e a responsabilidade é da Cataguá ( manutenção) não consigo atendimento por telefone, pelo app diz que meu CPF não está cadastrado. Enfim estou tendo que usar água do vizinho. A rede de esgoto da rua toda está entupido transborda fezes, até parece que estou morando na favela!

Accepted Answer

Olá, Wesley, boa tarde!
Tudo bem?

Em atenção à manifestação registrada por meio do protocolo nº *****, esclarecemos que a demanda foi acompanhada pela equipe responsável e direcionada para tratativa junto ao setor de Engenharia.

Informamos que, na data de 28/06, a equipe de Engenharia concluiu integralmente os reparos necessários relacionados à ocorrência reportada, incluindo a execução do reparo da calçada, conforme previsto no atendimento do protocolo aberto.

Reforçamos nosso agradecimento pela sua paciência e compreensão ao longo do processo. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou eventual necessidade futura, sendo sempre um prazer atendê-lo.

Reiteramos nosso compromisso de transparência e respeito aos nossos clientes, e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário, através dos canais de atendimento abaixo informados.

Atenciosamente,
Maria Julia
Relacionamento com o Cliente
(11) 4004-2964
contato@catagua.com.br

Falta de água e esgoto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor