FALTA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Olá, Carla, bom dia!
Tudo bem?

Em atendimento à solicitação registrada pela proprietária, foi realizada vistoria técnica na unidade para verificação das manifestações de mofo e da alegação de infiltração. Durante a inspeção, foram avaliadas as condições das paredes internas, do piso, da área externa e do entorno da edificação. Também foi realizada medição da umidade das paredes utilizando equipamento específico (medidor de umidade), não sendo constatados índices compatíveis com infiltração proveniente da fundação, das alvenarias ou de qualquer outro sistema construtivo da edificação.

Na área externa foi constatado acúmulo de água junto ao contrapiso da residência, decorrente da concretagem executada posteriormente pela proprietária, mantendo o empoçamento de água por mais tempo no lado externo do imóvel, situação que, em períodos chuvosos, pode colaborar para o aumento da umidade relativa do ar no entorno da edificação. Também foi verificado que, na região dos fundos da unidade, ocorre empoçamento de água sobre a área gramada e que, no canto externo do dormitório do casal, foi executado posteriormente um muro sobre a área do radier.

Durante a vistoria também foi constatada a necessidade de manutenção preventiva da soleira da lavanderia e da interface entre o piso original da residência e o piso executado posteriormente na área externa. Conforme orienta o Manual do Proprietário, pisos cimentados e seus acabamentos devem ser inspecionados periodicamente e, sempre que houver deterioração ou perda das condições de vedação, deve ser realizada sua recuperação para preservar o desempenho do sistema, em conformidade com as diretrizes da ABNT NBR 5674.

Apesar da presença de água na área externa, não foram identificadas evidências de comprometimento da estanqueidade da edificação. As paredes internas apresentaram níveis normais de umidade durante as medições realizadas, não sendo observadas manifestações características de infiltração por ascensão capilar. Ressalta-se, contudo, que tanto a necessidade de manutenção da soleira da lavanderia quanto da interface entre o piso original e o piso executado posteriormente no lado externo do dormitório do casal são pontos que podem contribuir para a absorção de umidade caso não sejam devidamente mantidos.

As manifestações de mofo observadas na unidade apresentam características compatíveis com condensação superficial, fenômeno favorecido pela elevada umidade relativa do ambiente, associada às condições do entorno e à permanência de umidade nas superfícies, fatores que favorecem a proliferação de fungos. O Manual do Proprietário orienta, em sua página 60, que os ambientes devem permanecer adequadamente ventilados para evitar o aparecimento de bolor e mofo.

Sob o aspecto técnico, a ABNT NBR 15575 – Edificações Habitacionais – Desempenho estabelece que os sistemas de vedação devem atender aos requisitos de estanqueidade durante sua vida útil de projeto. Na presente vistoria não foram identificadas evidências de perda desse desempenho, uma vez que não foram constatadas infiltrações ou migração de umidade através das paredes, fundação, cobertura ou demais elementos construtivos. A mesma norma estabelece que o desempenho da edificação pressupõe sua utilização conforme as condições previstas em projeto, considerando ainda que alterações promovidas posteriormente pelo usuário podem modificar o comportamento originalmente previsto para os sistemas construtivos.

Da mesma forma, a ABNT NBR 5674 – Manutenção de Edificações estabelece que compete ao proprietário preservar as condições originais da edificação, executar as manutenções preventivas recomendadas e manter em adequado funcionamento os sistemas de drenagem, impermeabilização e vedação. O Manual do Proprietário do Reserva Taquaral II também estabelece que a garantia do imóvel está condicionada ao uso adequado, à realização das manutenções preventivas e à preservação das características originais da edificação, prevendo a perda da garantia quando houver reformas, alterações ou descaracterizações que comprometam o desempenho dos sistemas da residência, bem como quando deixarem de ser observadas as orientações de uso e manutenção. O documento ainda orienta que os ambientes devem ser mantidos ventilados para evitar a formação de bolor e mofo e recomenda a recuperação dos pisos cimentados sempre que houver deterioração de seus elementos de vedação.

Diante das constatações realizadas durante a vistoria técnica, conclui-se que não foram identificadas infiltrações decorrentes de vício construtivo, uma vez que as paredes apresentaram níveis normais de umidade durante toda a inspeção. Verificou-se, entretanto, a necessidade de manutenção preventiva da soleira da lavanderia e da interface entre o piso original e o piso executado posteriormente na área externa, pontos que devem ser preservados para garantir a adequada vedação do sistema. As manifestações de mofo observadas são compatíveis com condensação superficial, favorecida pelas condições de elevada umidade do ar, pelas características do entorno e pelas condições de uso e ventilação da unidade.

Dessa forma, considerando que não foram constatadas falhas de execução, perda da estanqueidade ou vícios construtivos atribuíveis à construtora, bem como em razão das alterações realizadas após a entrega do imóvel e da necessidade de manutenção preventiva prevista nas normas técnicas e no Manual do Proprietário, a presente solicitação é classificada como improcedente para atendimento em garantia.

Reiteramos nosso compromisso de transparência e respeito aos nossos clientes, e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário, através dos canais de atendimento abaixo informados.

Atenciosamente,
Maria Julia
Relacionamento com o Cliente
(11) 4004-2964
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