Descaso da Construtora Cavazani

Prezada Fernanda, bom dia!

Espero que esteja bem.

Em relação à quadra, informamos que sua entrega segue o previsto em lei, conforme comunicado anteriormente. A necessidade de que essa área seja permeável é uma exigência da Prefeitura de Guarulhos, uma vez que cada município estabelece uma porcentagem mínima de áreas permeáveis para novos empreendimentos, variando de cidade para cidade.
O projeto foi aprovado dessa forma. No entanto, em tratativa com a equipe administrativa do condomínio, decidimos realizar a substituição do material da quadra como cortesia. Estamos finalizando o contrato com o prestador de serviços selecionado e, a previsão é para iniciar a obra em 02/12/*******.

Referente aos pisos estamos realizando a manutenção necessária e já providenciamos a compra de novas peças para a continuidade dos reparos. O prazo estimado para a entrega dos materiais é de 10 dias e o andamento da manutenção se dará logo após a entrega do material.

Sobre o vazamento da piscina, a solicitação de manutenção foi registrada em 17/10/*******, ao final do expediente, com os trabalhos sendo iniciados em 22/10/*******. No entanto, devido ao período de chuvas, não foi possível prosseguir no dia 23/10/*******. Após a conclusão dos reparos, realizamos o abastecimento da piscina em 05/11/******* e aguardamos um período para análise da eficiência do reparo. Estamos em processo de compra referente ao piso e a previsão para iniciar o fechamento da área é para 21/11/*******.

A manutenção de edificações é trabalhosa e dividida em várias etapas, compreendemos que na visão do cliente esse fato pode ser interpretado como demora. Agradecemos a compreensão de todos e zelamos sobretudo pela transparência nas comunicações, o feedback é sempre uma oportunidade valiosa para aprimorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Cavazani

Prezados, a administração não está ciente sobre nenhuma data que vocês colocaram, ficaram sabendo por nós moradores através da resposta de vocês aqui ! Segundo não queremos apenas a substituição dos pisos danificados, pois como podem verificar nas fotos, o rejunte que colocaram também já soltou causando infiltração nos pisos, então queremos a substituição de todos os pisos da área comum. Em relação a quadra, eu como consumidora, não fui informada sobre tal lei, e sim que o projeto seria uma quadra esportiva e não uma quadra de areia. Então me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes, primeiro por não ter sido orientada no período da compra, e segundo por ter sido entregue algo que não estava no projeto de vocês. O que estão fazendo não é uma CORTESIA, e sim algo que foi vendido para nós ! E terceiro não vou nem mencionar que não temos muro de divisão, pois vocês alegam a mesma coisa sobre área ambiental o que também não foi falado no período da compra. Então vocês precisam rever quem fica por trás dos projetos para parar de vender uma coisa e entregar outra.