Infiltração persistente no apartamento: Múltiplos agendamentos desmarcados e falta de retorno da empresa
Em réplica
Guarulhos - SP
12/05/2026 às 05:34
ID: 248373675
Em *****, entrei em contato com a empresa solicitado reparos no meu apartamento, pois estava com infiltração no quarto, tive um retorno da empresa falando que eles iriam até o apartamento para verificar a infiltração, no dia ***** eles "solucionaram " o problema, no *****, abrir outro chamado pois a infiltração continua e tinha piorado, no mesmo mês agendaram mais uma possível solução, recebi uma mensagem falando que não seria possível eles solucionarem o problema, na data agendada, marcaram uma nova data para o *****, novamente recebi uma mensagem desmarcando o compromisso, desde então mandei três mensagens em dias diferentes perguntando quando seria um novo agendamento para solucionar o problema, e não tive nenhum respaldo da empresa, sendo que a infiltração continua.
Cavazani, quando vocês vão solucionar o problema?
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:24
Olá, Taline!
Referente à manutenção da fachada, foi necessário um novo alinhamento das agendas para viabilizar o acesso aos apartamentos térreo e duplex.
A manutenção já está agendada para o dia 22/05, e a informação da nova data também foi registrada no chamado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Cavazani
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 08:45
A empresa mandou um prestador, ele fez uma parte do serviço, e pediu para eu entrar em contato com a empresa para agendar novamente por que o produto precisaria secar para ele terminar o serviço, mandei mensagem para a empresa solicitando um novo agendamento, porém não obtive nenhum retorno da empresa.