Ruptura no quintal do apartamento não resolvida após múltiplos contatos

Prezada Adriana!

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação referente às condições apontadas no quintal do imóvel.

Venho através deste informá-la que o pedido de manutenção referente ao rodapé soltando e sedimentação do quintal foi analisado e dado como indeferido no processo de manutenção.

Sedimentação/compactação do quintal: segundo o manual da Caixa (De Olho na Qualidade), item 67, determina 01 ano de garantia para problemas decorrentes de falhas executivas (falhas no processo de compactação/trincas por ausência ou insuficiência de juntas de dilatação).

Revestimento cerâmico piso do quintal: segundo o manual da Caixa (De Olho na Qualidade), item 25, determina 02 anos de garantia para problemas de desplacamento, peças gretadas ou desgastes excessivos.

Falha em rejunte: segundo o item 29, determina 01 ano de garantia para problemas decorrentes de desprendimento (má aderência) do rejunte.

Dilatação: segundo o manual da Caixa (De Olho na Qualidade), item 08, determina 01 ano de garantia para problemas de aderência das juntas de dilatação e/ou movimentação.

Segundo nosso sistema, consta que a data de entrega das chaves foi realizada no dia 11/01/2018.

Sendo assim, a garantia referente à sedimentação do quintal e rodapé desplacado/oco encontra-se vencida no processo de manutenção.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Cavazani