***** segurando a pasta
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 08:20
ID: 252211279
Estava na tratativa com um vendedor para a compra de um apartamento no Rubi, o mesmo nao foi receptivo, com um atendimento todo desumanizado com falta de informações sobre a aprovação. Devido a isso, fomos para uma corretora parceira que deu total suporte e atenção, porem, a cavazani esta barrando a minha pasta para a vendedora, mesmo a mesma aceitando o fit a fit. Quero a liberação dos meus dos meus documentos para que a mesma possa proceguir com meu financiamento, visto que ao contrario que a cavazani acredita, eu nao sou obrigada a permanecer com um vendedor que me fez sentir humilhada.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:02
Prezada Helen,
Recebemos sua manifestação e lamentamos a percepção em relação ao atendimento prestado.
Informamos que, após o recebimento da solicitação de transferência de atendimento para outra imobiliária, a alteração da pasta foi realizada prontamente, no mesmo dia em que a demanda chegou ao nosso conhecimento, não havendo qualquer impedimento por parte da construtora para o prosseguimento do seu processo de financiamento com a profissional de sua escolha.
Reforçamos que compreendemos a importância de um atendimento adequado durante todas as etapas da aquisição do imóvel e que sua manifestação foi registrada para conhecimento e avaliação interna.
Neste momento, a transferência já se encontra efetivada, permitindo a continuidade dos trâmites junto à nova imobiliária responsável pelo seu atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário durante o andamento do processo.
Atenciosamente
Equipe Cavazani