Descaso no processo de transferência de Crédito
Em réplica
Aracaju - SE
12/11/2015 às 12:55
ID: 15382702
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Construtora Celi realmente não está nos respeitando como clientes. Não bastasse a infelicidade de, devido ao aumento absurdo nos juros, ficar inviável o financiamento do imovel tão sonhado, temos que ficar a merce de respostas vazias e procedimentos sem qualquer prazo fixo para assinatura de transferência de crédito. O Setor de relacionamentos da CELI apenas se defende dizendo que está aquardando outros setores. Não há tempo definido pra nada que acontece no administrativo e nós como clientes somos obrigados a esperar a boa vontade da empresa. Realmente para uma construtora que se diz como das maiores do Estado, a falta de organização dos processos internos para os clientes e o descaso com os mesmos demonstram totalmente o contrario.
Ridículo o comportamento da construtora!
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Resposta da empresa
17/11/2015 às 12:01
Prezado Cliente
A Construtora Celi possui transparência e respeito no relacionamento adotado com seus clientes.
Como toda empresa, a Celi possui procedimentos administrativos adotados conforme cada solicitação.
Todas as solicitações recebidas pela construtora são analisados minuciosamente a fim de oferecer soluções que atendam os interesses de nossos clientes, da construtora e que estejam de acordo com as leis vigentes bem como do contrato firmado entre as partes.
Destacamos que o entendimento entre as partes foi realizado no final do mês de outubro, quando também ficou acertada a finalização de todos os procedimentos durante o mês de novembro.
A Construtora Celi se coloca a disposição para esclarecer possíveis dúvidas.
Atenciosamente,
Construtora Celi
Réplica do consumidor
18/11/2015 às 19:18
A propria resposta mostra o total descaso da construtora. Senhor cliente daremos sua resposta durante este mês... aguarde que quando tivermos vontade responderemos ... Trabalho com atendimento ao público e nunca dou uma resposta sem dizer quando e como atenderei uma demanda. Mas se a construtora acha que dar respostas vagas é atender bem o cliente parabens... terão dias brilhantes pela frente!