Descaso com seus clientes e assistência pós obra problemático
Não resolvido
Maringá - PR
14/02/2024 às 11:15
ID: 182503845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA construtora age com total desrespeito com seus clientes que investiram seu sonho e dinheiro suado em um de seus empreendimentos. A assistência pós obra se mostrou extremamente problemática, pequenos reparos, mas que causam grande dor de cabeça, foram completamente negligenciados. Entre outros, o vazamento da piscina já completa mais de 5 meses sem a resolução definitiva impossibilitando para uso varias unidades de garagem e principalmente os problemas de abastecimento de água, que por inativação de uma das caixas para conserto, a 3 meses passamos por faltas constantes, sobretudo nas unidades mais altas, em finais de semana e feriados. A construtora está investindo em novos empreendimentos de alto padrão, tomaria cuidado pois o padrão pode não ser o desejado.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 18:38
A Construtora Ciplart lamenta o ocorrido e informa que, 24hs após ter sido notificada, no dia 12/02/*******, o problema de abastecimento de água no condomínio Terra do Sol foi resolvido, sendo que o esvaziamento da caixa teve por motivo principal o vazamento de uma torneira deixada aberta por um morador do primeiro andar do edifício.
Em relação à caixa dágua, que estava em manutenção, esclarecemos que ela foi consertada e está em operação desde o dia 18/02/*******.
Por fim, informamos que a piscina do condomínio está sendo acompanhada por 2 empresas contratadas pela Construtora, uma de consultoria e outra de execução, para solucionar o problema. A abordagem técnica por eles recomendada é mais demorada, mas não priva o morador do uso da piscina.
Atenciosamente,
Construtora Ciplart.
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 19:19
Infelizmente a construtora insiste em não resolver o problema. Hoje 27/02 estamos sem água novamente.
Quanta decepção ainda mais uma construtora que se propõe a vender apartamentos de alto padrão como o Avanti. Tomaria um super cuidado!
Consideração final do consumidor
27/02/2024 às 19:19
Não resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/03/2024 às 11:46
Prezado cliente Pedro Luiz de Castro,
Lamentamos que tenha atribuído à construtora a falta de água ocorrida no dia 27/02/*******, pois o comunicado interno do condomínio foi claro sobre a causa do desabastecimento:
Falta de água da Sanepar:
Tivemos falta de água da Sanepar, portanto as caixas não encheram.
Voltou a 30 minutos, estamos aguardando a caixa de baixo encher para retornar o fornecimento.
previsão de normalizar às 22:00
Salientamos que é através dos nossos canais de atendimento WhatsApp e QRcode disponibilizado na entrega das chaves que o cliente deve formalizar suas reclamações para que possamos atender pontualmente as solicitações.
Atenciosamente, Construtora Ciplart