Falta de Água / problema recorrente.
Respondida
Maringá - PR
24/02/2025 às 13:23
ID: 210713059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar uma reclamação formal sobre a recorrente falta de água no edifício Terra do sol em Maringá, entregue por esta empresa no final de *******. Desde a entrega do prédio, a interrupção no abastecimento tem sido um problema constante, causando inúmeros transtornos aos moradores.
Sempre que ocorre a falta de água, o restabelecimento leva cerca de três dias, o que é inaceitável. No último dia 22, enfrentamos mais uma interrupção no fornecimento, e mesmo após a visita de eletricistas e encanadores enviados pela empresa, o problema não foi resolvido. Hoje, dia 24, estamos novamente sem água, o que evidencia a ineficácia das medidas adotadas até o momento.
Essa situação tem gerado grandes prejuízos para todos os condôminos, especialmente para famílias com crianças pequenas, como é o meu caso. Diante da recorrência desse problema, solicitamos uma solução definitiva e urgente para evitar que essa situação persista. Aguardamos um posicionamento imediato da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2025 às 19:13
Prezado Cliente,
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Lamentamos que esse problema tenha acontecido e estamos aqui para ajudar.
Em comunicado enviado ao síndico informamos que, como já é de seu conhecimento, o problema da falta d'água foi ocasionado pela não transferência de água do poço artesiano para o castelo d'água.
A empresa responsável pela execução do poço já identificou que a obstrução da tubulação por pedras foi a causa do problema e prontamente solucionou a questão, elevando o nível da bomba do poço para evitar que essas pedras soltas subam junto com a água.
É importante lembrar que a aquisição e instalação do poço artesiano foram realizadas diretamente pelo condomínio.
Além disso, a queda do disjuntor, em função da oscilação de energia ocorrida no sábado, dia 22/02/*******, foi prontamente resolvida pelo zelador, que rearmou o disjuntor. Portanto, essa não foi a causa da falta d'água.
Aproveitamos a oportunidade para informar que realizamos testes nas bombas, boias e quadros elétricos, os quais se encontram em perfeito funcionamento.
Apesar de não sermos responsáveis pelo ocorrido, reiteramos que estamos sempre à disposição do condomínio para resolver eventuais problemas.
Atenciosamente
Construtora Ciplart