Péssimo pós vendas, péssima execução.
Em réplica
Maringá - PR
14/02/2024 às 11:42
ID: 182506665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm dos empreendimentos mais recentes entregue por eles, Terra do Sol, está com uma série de problemas pós entrega.
Começa que na entrega das chaves o apartamento já apresenta uma séria de questões problemáticas, falta de nível de queda de água nas áreas molhadas, pintura com defeito, instalações elétricas com fiações invertidas, laminado dos quartos descolados. E como se tudo isso não fosse suficiente, a piscina foi entregue junto com o apartamento e até hoje com mais de 5 meses de entrega ainda continua com problemas de vazamento.
O apartamento conta com 2 caixas dágua, uma delas já está indo para o terceiro mês desativada pois se ligar a bomba a água vaza em cima do elevadores e acaba danificando eles.
Já estamos enfrentando uma sequência de várias falhas da parte hidráulica, onde por diversas vezes o prédio ficou sem água, e inclusive hoje na data de 12/02/******* já estamos indo para o 4 dia seguido sem água, tirando que já passamos outras datas como Ano Novo sem água.
Os elevadores do prédio não sei se por um mal planejamento e dimensionamento, vive dando problema não funciona direto e está sempre travando.
Para futuros compradores, se atentar no padrão de qualidade da construtora, que deixa muito a desejar.
O padrão da Ciplart no empreendimento Terra do Sol, foi não ter padrão algum.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 18:34
Prezado cliente, não identificamos no nosso SAC nenhuma notificação de sua parte acerca dos relatos contidos nessa reclamação a respeito do apartamento, sendo que todo suporte técnico da construtora é prestado somente após ******* nos canais oficiais.
Em relação à falta de água, a Construtora Ciplart lamenta o ocorrido e informa que, 24hs após ter sido notificada, no dia 12/02/*******, o problema de abastecimento de água no condomínio Terra do Sol foi resolvido, sendo que o esvaziamento da caixa teve por motivo principal o vazamento de uma torneira deixada aberta por um morador do primeiro andar do edifício.
Em relação à caixa dágua que estava em manutenção, esclarecemos que ela foi consertada e está em operação desde o dia 18/02/*******.
Sobre o elevador, a construtora desconhece a natureza dos problemas por não ter recebido comunicação especificamente sobre ele.
Por fim, informamos que a piscina do condomínio está sendo acompanhada por 2 empresas contratadas pela construtora, uma de consultoria e outra de execução, e a técnica por eles recomendada é mais demorada, mas não priva o morador do uso da piscina.
Atenciosamente,
Construtora Ciplart.
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 19:33
27/02/*******, piscina continua com vazamento, a caixa dágua que foi arrumada, tá soltando gosto na água, os moradores foram instruídos a tomar água comprada.
E para ajudar na data de hoje novamente estamos sem água.
Réplica da empresa
01/03/2024 às 11:47
Prezado Sr. Pedro Henrique Basso Bessa,
Lamentamos que tenha atribuído à construtora a falta de água ocorrida no dia 27/02/*******, pois o comunicado interno do condomínio foi claro sobre a causa do desabastecimento:
Falta de água da Sanepar:
Tivemos falta de água da Sanepar, portanto as caixas não encheram.
Voltou a 30 minutos, estamos aguardando a caixa de baixo encher para retornar o fornecimento.
previsão de normalizar às 22:00
Sobre a reclamação referente ao gosto da água e instrução de tomar água comprada, informamos que as caixas dágua instaladas no condomínio não soltam nenhum tipo de palato e a Construtora Ciplart desconhece tal recomendação, por isso orienta seja feito contato com a administração do condomínio para saber o motivo de tal recomendação.
Salientamos que é através dos nossos canais de atendimento Whatsapp e QRcode disponibilizado na entrega das chaves que o cliente deve formalizar suas reclamações para que possamos atender pontualmente as solicitações.
Atenciosamente, Construtora Ciplart