Problemas com falta de água, piscina vazando.
Resolvido
Assis - SP
14/02/2024 às 11:13
ID: 182503687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um empreendimento com a Ciplart, pois sempre foi referência aqui em Maringá pela qualidade das entregas, porém estou bem descontente com a mesma, desde a entrega estamos com a piscina com vazamento e até agora não foi solucionado o problema.
E pra piorar em Novembro tivemos problema com a caixa dágua, segundo disseram temos duas caixas, é uma delas deu vazamento, que chegou a vazar água no elevador, a mesma foi desativada, para correção, porém até agora não foi solucionado, no natal o prédio ficou sem água durante o fim de semana inteiro, e agora no carnaval aconteceu o mesmo, eles mandam um funcionário que foi no empreendimento, e disse que está tudo ok, e com a sanepar também, porém continuamos sem água, deram um prazo de 1 semana para começar o reparo da outra caixa que está desde dezembro desativada, um descaso total, precisamos de urgência nisso, pois estamos ficando a todo momento sem água, já enviei e-mail ao sac cobrando desfecho da piscina e da caixa dágua, mas sem solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2024 às 18:39
A Construtora Ciplart lamenta o ocorrido e informa que, 24hs após ter sido notificada, no dia 12/02/*******, o problema de abastecimento de água no condomínio Terra do Sol foi resolvido, sendo que o esvaziamento da caixa teve por motivo principal o vazamento de uma torneira deixada aberta por um morador do primeiro andar do edifício.
Em relação à caixa dágua, que estava em manutenção, esclarecemos que ela foi consertada e está em operação desde o dia 18/02/*******.
Por fim, informamos que a piscina do condomínio está sendo acompanhada por 2 empresas contratadas pela Construtora, uma de consultoria e outra de execução, para solucionar o problema. A abordagem técnica por eles recomendada é mais demorada, mas não priva o morador do uso da piscina.
Atenciosamente,
Construtora Ciplart.
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 13:29
Não condiz muito o que a construtora diz, pois a torneira aberta ocorreu no dia 10/02 (Sabado) e isso realmente dificultou um pouco o abastecimento, que foi corrigido no mesmo ou no outro dia, antes do relatado pela construtora, e a principal causa era o grande consumo de água no fim de semana, visto que possuímos 2 caixa dágua para alimentar os dois lados do prédio, e uma delas estava desativada devido a problemas, a outra não conseguia suportar o consumo, precisamos diversas vezes desligar o fornecimentos de água nos apartamentos a fim de conseguir fazer com a que a caixa dágua enchesse, porém durava poucas horas o abastecimento, visto que uma caixa dágua não suportava o consumo do prédio inteiro, ainda foi feito nesse dia (12/02) uma verificação para ver se ainda assim existia alguma torneira aberta, o que não havia mais.
No mais, após inúmeras tentativas de priorização do reparo da caixa dágua, só foi possível quando tornou este problema público, ao qual se tivesse feito o reparo com a devida urgência, talvez não teríamos passado por estes problemas.
E infelizmente tive que desmarcar alguns compromissos por causa do ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6