Porta do elevador amassada
Não resolvido
Campinas - SP
10/08/2023 às 07:18
ID: 169867903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um apartamento de alto padrão em Campinas da construtora colmeia. O apartamento foi entregue com a porta do elevador amassada de dentro para fora.
Para acionar a garantia é apenas atravez de email. Após varias tentatives eles retornaram informando que é vicio oculto e que não vão fazer nada. Preciso de apoio para que contactem a Atlas para demassar ou trocar a folha do elevador.
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 07:53
Olá!
Caro Juscelino,
Infelizmente esse tipo de situação não é coberta pela garantia ofertada pela Colmeia. Tal avaria, tem seu prazo expirado no ato da entrega do imóvel. Pelo que consta, não há registro desse fato na entrega das chaves.
Diante disso, sugerimos que entre em contato com a administração do condominio. Pelo fato de possuírem um contrato de manutenção com a Atlas elevadores, fica mais fácil na ajuda de contatos locais para orçamentos e correções.
Réplica do consumidor
10/08/2023 às 08:01
A avaria não ficou evidente na entrega das chaves, a mesma se encontra no top do elevador e no horario da entrega o sol não tava batendo, tambem não tinha luzes. Gostaria de apoio da comeia para articular com a atlas a melhor maneira de resolver.
Réplica da empresa
10/08/2023 às 08:27
Olá!
Infelizmente não conseguimos acionar a Atlas por garantia. Já que esse tipo de avaria não é contemplada. Contudo, nesse link do site da Atlas você consegue ajuda nesse item:
https://*******
Caso tenha dificuldade, como dito antes, sugerimos que entre em contato com a adm do condominio. Eles possuem um canal direto com a manutenção e reparos da Atlas.
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 08:02
Segunda tentativa de acordo sem sucesso, a mesma alega vicio oculto e não presta suporte, não tiveram nem a consideração de realizar contato telefonico.
Para piorar fecharam o escritorio em campinas. Para quem estiver pensando em comprar apartamento da construtora colmeia, muito cuidado! Eles abrem escritorio na cidade durante a obra e fecham após, vocês teram o mesmo atendimento que eu estou tendo!.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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