Atrasos recorrentes na entrega do imóvel e falta de assistência financeira.
Não resolvido
Vila Velha - ES
09/01/2026 às 19:33
ID: 237216871
Adquiri o imóvel da construtora em 2022 com a promessa de ser entregue no final de 2024, porém ao final daquele ano tive a notícia que a obra iria atrasar por mais seis meses sendo entregue só em julho/2025, tempo este toleravel pelo contrato, aguardei o tempo definido porém em julho/2025 tive outra desgosto, o imóvel seria atrasado a entrega novamente, desta vez a promessa era para ser entregue em Setembro/2025, a data novamente chegou e mais uma tristeza haveria uma nova prorrogação sendo desta vez com o prazo para Dezembro/2025, eu já muito desgostoso tive uma nova dor de cabeça com uma nova data de entrega, desta vez para Fevereiro/2026, tudo isso mostra uma coisa, a empresa é uma total irresponsável e não respeita o cliente, nesse meio tempo não houve nenhuma assistência financeira como reembolso sobre os juros de obra, o que aumenta ainda mais a mais insatisfação, deixo esse relato aqui para fins de registro e que outros usuários possam ter conhecimento da enrascada que estão entrando ao comprar imóveis dessa empresa.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 17:30
Prezado Rômulo,
Lamentamos a sua insatisfação e compreendemos o desgaste causado pelas alterações no cronograma do empreendimento. Sabemos o quanto esse momento gera expectativa e frustração.
Reforçamos que a equipe segue trabalhando de forma intensiva na conclusão do empreendimento.
As informações e atualizações sobre o empreendimento têm sido comunicadas por meio dos canais oficiais, e nossa equipe de Relacionamento com o Cliente permanece à disposição para prestar esclarecimentos.
Seguimos empenhados em manter a transparência e o diálogo com nossos clientes.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento com o Cliente.
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 11:02
Resposta crtc+crtv E nada resolutivo, continuo com a obra atrasa, sem casa e pagando juros de obra que deveria ser de responsabilidade legal da construtora. Muita atenção futuros clientes e investidores, FUJAM!
Réplica da empresa
14/01/2026 às 15:31
Prezado Rômulo,
Reiteramos que a obra segue em fase final, com as equipes atuando de forma contínua para a conclusão do empreendimento. As informações e tratativas individuais vêm sendo realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento.
Conforme contato realizado, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Cliente.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 07:24
A empresa me contatou, destacou que a devolução referente aos juros de obra será feita de forma parcelada após a emissão do Habite-se cujo está prevista para sair em Fevereiro/2026. Apesar do contato, reitero a minha orientação aos demais compradores e investidores, pois mesmo tendo uma resposta favorável, já há um atraso de mais de 6 meses além do prazo legal admitido no contrato. Fora a frustração e o dano moral claro, não há como recomendar a empresa a outras pessoas, cujo depositam seus sonhos e realizações em um imóvel e não o recebem no tempo certo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4