Pagamento de juros de obra não reconhecido pelo banco, gerando cobrança indevida pela DeMartin.
Respondida
Serra - ES
23/09/2025 às 16:11
ID: 227625753
Fiz o pagamento dos juros de obra ao banco em que foi feito o meu financiamento. O banco, no entanto, não consta como tendo recebido o pagamento. Ademar pagou para o banco, mas o banco cobrou esse valor de mim. Então, agora, a DeMartin está me cobrando uma dívida que eu já paguei para o banco, e o banco não repassou para a Ademar Martins. Eu não sei como funciona isso. Já fiz os meus questionamentos, já entrei em contato com a DeMartin já entrei em contato com a Caixa Econômica Federal, e ninguém resolve meu problema.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 09:46
Prezada Sr. Karlen,
Conforme informado em nosso contato de 19/09, a evolução de obra trata-se de um encargo cobrado pela CEF, previsto nas condições dos contratos de financiamento.
O banco não registrou o pagamento e, por esse motivo, debitou o valor na conta do fiador, a SPE. Diante disso, estamos solicitando o reembolso.
Conforme orientado, é necessário que a senhora compareça presencialmente à sua agência, no setor de habitação, para verificar o ocorrido, uma vez que não temos competência sobre esse encargo.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Cliente