Quinto Atraso na Entrega do Empreendimento Villa Verde Condomínio Clube - Torre Pitanga

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Serra - ES

12/12/2025 às 15:43

ID: 234599013

A/C
De Martin Construtora
Na data de hoje (12/12/2025), recebi a quinta prorrogação de prazo referente ao empreendimento Villa Verde Condomínio Clube Torre Pitanga. O atraso já ultrapassa 12 meses além do prazo contratual, sem contar as quatro datas anteriores que foram amplamente divulgadas pela própria construtora e não foram cumpridas.
Neste momento, já não se trata mais de mera surpresa, mas sim da constatação de um padrão reiterado de descumprimento contratual, que evidencia a ausência de comprometimento com o consumidor e com a boa-fé objetiva. Enquanto isso, eu comprador da unidade, que acreditou na credibilidade da empresa permaneço arcando com prejuízos financeiros diários, incluindo juros de obra que ultrapassam o valor da própria parcela do financiamento, consequência direta exclusiva do atraso da construtora.
As justificativas apresentadas ao longo do tempo mostram-se infundadas e inaceitáveis, sobretudo para uma empresa que, segundo sua própria publicidade, acumula mais de 17 anos de experiência no mercado. Espera-se, minimamente, que uma construtora com tal expertise tenha capacidade técnica de planejar, prever e cumprir os prazos divulgados e não comercializar unidades com promessas de entrega sabidamente inexequíveis, prática que se aproxima de propaganda enganosa, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Ainda que a construtora afirme que os apartamentos estejam 100% concluídos, permanece o fato de que a área de lazer, indispensável para emissão do Habite-se, encontra-se inacabada há meses. A recente vistoria do Corpo de Bombeiros, aliada à previsão de entrada do pedido de Habite-se apenas em janeiro, revela que a entrega anunciada para dezembro jamais teve condições reais de ser cumprida, demonstrando que o consumidor foi novamente induzido a acreditar em um prazo sem qualquer base concreta.
A situação se agrava quando, pela quinta vez, a construtora informa que se tudo tramitar de forma habitual, a previsão é entregar as chaves em fevereiro, transferindo ao consumidor o peso da incerteza e da insegurança, como se fosse natural viver permanentemente sob expectativas frustradas.
Permaneço no aguardo de uma postura efetivamente responsável e transparente, mas deixo desde já registrado que todas as medidas cabíveis serão adotadas para assegurar a reparação de todos os danos materiais e morais sofridos.

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Resposta da empresa

13/12/2025 às 09:17

Prezado Sr. Juliano,

Compreendemos o seu relato e lamentamos a sua insatisfação diante das alterações de prazo. Sabemos que essa fase final gera preocupação e estamos acompanhando de perto cada etapa do empreendimento.

A torre está concluída e as equipes seguem trabalhando de forma intensiva na finalização da área de lazer e nos trâmites necessários para protocolar o Habite-se. Assim que houver qualquer atualização, todos os clientes serão comunicados imediatamente.

Atenciosamente
Equipe de Relacionamento com o Cliente.

Réplica do consumidor

15/12/2025 às 08:26

A conduta desta construtora é, infelizmente, previsível. A quinta prorrogação de prazo, sem justificativa, demonstra o descaso com o consumidor e configura um padrão de descumprimento contratual.

Esse atraso gera não apenas prejuízos financeiros com juros indevidos, mas também um dano moral, pelo abalo emocional e frustração causados.

É lamentável ter confiado meu sonho a esta empresa, e buscarei na justiça a reparação pelos prejuízos e o dano moral sofrido.

Consideração final do consumidor

15/12/2025 às 08:31

Esta tem sido a pior experiência da minha vida. São cinco promessas de entrega não cumpridas, o que demonstra total desrespeito e descaso com o consumidor. É um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], e os prejuízos são ignorados.

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Nota do atendimento

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