Atraso na entrega e impossibilidade de habitar apartamento da Choice Morumbi

Não resolvido
Santa Maria - RS
11/03/2026 às 10:45
ID: 242951027
Comprei um apartamento cujo contrato foi assinado em dezembro de 2024de CHOICE MORUMBI EMPREENDIMENTO IMOBILIÁRIO SPE LTDA., com sede nesta Capital, na Av. Dr. Cardoso de Melo, no 900, conjunto 121B, inscrita no CNPJ/MF sob no *****, com seu Contrato Social registrado na JUCESP sob no ***** em 25 de fevereiro de 2021. Unidade 408, bloco B. O prazo de entrega da obra, seria 31 de dezembro de 2024. Considerando o prazo contratual de 180 dias para atraso legal, o imóvel deveria ter sido entregue em 30 de junho de 2025, o que não aconteceu. Em setembro de 2025 a construtora informou sobre um possível habite-se, porém era IMPOSSÍVEL habitar: Os corredores estavam inacabados (inclusive com lajotas e pedras soltas pelo chão); NÃO havia numeração nem dos apartamentos, nem dos andares; o elevador era o provisório da obra- sem paredes seguras, apenas tapumes de obra; a luz não estava ligada no prédio(construtora sugeriu puxar um fio para alimentar a energia do apartamento, o qual era perigoso, irregular e colocava em risco a segurança de todo o prédio); a entrada do prédio estava inacabada, a porta de acesso principal nem sequer chave tinha e não havia porteiro; entre esses, outras características de que o imóvel estava IMPOSSÍVEL de ser habitado. Temos fotos e registros que comprovam todo esse relato. Passando o tempo, em dezembro de 2025, a construtora chamou para entrega das chaves e vistoria, fomos receber, portando já deixamos registrado naquele momento, a impossibilidade de habitar, devido ao poste de energia elétrica que alimenta o prédio, ainda estar em construção e colocação (temos fotos também), isso significa que não era possível ligar a energia nas unidades. No dia 04 de março de 2026, recebi o e-mail da construtora, avisando que já posso fazer a solicitação de energia elétrica. Entrei em contato com a Construtora Ditolvo (CNPJ *****) várias vezes, mas a única proposta que fizeram foi inaceitável. Portanto, mais uma vez antes de entrar com processo, tento através dessa plataforma, uma negociação amigável. Exigindo o valor acordado no contrato (1% ao mês, iniciando dia 30 de junho de 2025 até 09 de março de 2026 (dia que aparentemente, passou a ser possível o pedido da energia elétrica).
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:48
Prezada Sra. Lia,
Gostaríamos de esclarecer alguns dos equívocos colocados em sua reclamação.
Há alguns meses existem unidades sendo habitadas no condomínio.
A energia elétrica está ligada de forma correta e definitiva no edifício. Para que haja uma ligação com relógio de Enel em cada unidade, é necessário que o proprietário solicite diretamente com a concessionária, conforme orientado. Já há unidades com relógios instalados. O que oferecíamos como alternativa era uma solução temporária e segura para que algumas benfeitorias pudessem ser realizadas.
Os tapumes que a senhora menciona nos elevadores estão lá apenas para proteger as paredes de aço inox de algum dano que possa ser causado durante as reformas dos apartamentos. A proteção de lona e espuma que normalmente vemos em elevadores pode não ser suficiente para assegurar que a quina de uma porta de armário por exemplo não amasse a parede do elevador, causando danos de reparo muito oneroso. Os elevadores estão todos finalizados, porém tais tapumes foram instalados justamente para protegê-los durante a fase em que os apartamentos passarão por reformas, portanto receberão mobiliário e materiais que podem causar estragos quando transportados.
A portaria está finalizada há alguns meses, inclusive com equipe e controle de acesso.
Estes são alguns exemplos de percepções equivocadas do que de fato ocorre. Por isso sempre pedimos que em caso de dúvida entre em contato com o SAC através do telefone 11 3845-0030 ou e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Construtora Ditolvo Ltda.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 15:21
Desonestos, não honraram com o contrato. Até dezembro, não havia sequer número nas portas dos apartamentos. Só encontrei minha unidade pq me orientaram lá dentro. Diálogo zero. Agora, só processo mesmo!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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