Atraso na Obra, Descaso do Jurídico e Cobrança Abusiva - ROC Panamby (Torre Safira) .. Cliente exige posição do jurídico, revisão de cobrança, pagamento de multa e transparência devido a atraso na entrega de obra e cobranças indevidas.
Não resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 15:42
ID: 251859097
Sou adquirente da unidade (Torre Safira) do empreendimento ROC Panamby.
Venho a público registrar a minha total indignação com o desrespeito e a falta de transparência da Ditolvo Construtora e Incorporadora.
Diferente de outros relatos de clientes que estão com o prazo prestes a vencer, no meu caso, o prazo máximo de tolerância de 180 dias JÁ EXPIROU no dia *****. A obra está visivelmente atrasada, a estrutura física é inabitável e a construtora está oficialmente em mora (inadimplente).
Como sou um cliente que sempre pagou tudo rigorosamente em dia, enviei uma Notificação formal no início de junho exigindo meus direitos contratuais, como a aplicação da multa por atraso a meu favor e o congelamento das correções abusivas do saldo devedor.
A única resposta que obtive foi um e-mail genérico do SAC no dia ***** dizendo: "Recebemos a sua notificação e por se tratar de extrajudicial, encaminhamos ao setor jurídico para responder. Peço a gentileza de aguardar e eles irão retornar".
Desde então, o setor jurídico sumiu. Nenhuma satisfação, nenhum cronograma, nenhum respeito.
Para piorar a situação e coroar o descaso, recebi hoje um novo boleto (Parcela 24 - Vencimento *****) no valor de R$ *****. A Ditolvo simplesmente ignorou a notificação, não acatou a ordem de congelamento do índice e continua atualizando os valores como se a obra estivesse no prazo. Eu estou sendo punido financeiramente pelo atraso que ELES causaram!
Diante dessa situação insustentável, exijo publicamente e de forma objetiva:
Posicionamento do Jurídico: Resposta imediata e por escrito à Notificação Extrajudicial enviada, que está sendo ignorada.
Revisão da Cobrança: O congelamento imediato do saldo devedor e a reemissão do boleto da Parcela 24 sem a incidência de correções injustas, visto que o atraso é culpa exclusiva da vendedora.
Pagamento da Multa: A aplicação imediata da multa de 1% ao mês por atraso a meu favor, conforme previsto em contrato.
Transparência: A data real e definitiva de entrega do empreendimento e um cronograma atualizado, pois o que se vê no canteiro de obras não reflete a realidade documental.
Informo que toda a documentação (boletos pagos, fotos do estado da obra, e-mails sem resposta e a notificação extrajudicial) já está reunida.
Meu desejo principal ainda é sentar e negociar termos de forma amigável para a resolução deste conflito. No entanto, se a via administrativa continuar sendo ignorada pela Ditolvo, o próximo passo será a judicialização do caso.
Deixo claro que, se chegar a esse ponto, a ação judicial não será mais para receber o imóvel, e sim para a rescisão contratual por culpa exclusiva da construtora. Exigirei a devolução de 100% de todo o valor que foi pago desde o início do contrato até o presente momento, devidamente corrigido, além da devolução dos valores cobrados indevidamente, multas contratuais e indenização por perdas e danos, pois, diante de tanto desgaste, desrespeito e quebra de confiança, não tenho mais qualquer interesse em ficar com este empreendimento.
Aguardo um retorno urgente, formal e com a devida correção do meu boleto.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:17
Prezado Sr. Davyson Daniel,
Conforme contato telefônico, as informações solicitadas foram reencaminhadas pelo nosso Departamento Jurídico para seu e-mail. E foi agendada, de acordo com sua disponibilidade, uma reunião com o nosso Diretor para o dia 22/06/2026, em nosso escritório. Nesse encontro, todas as suas dúvidas referentes ao contrato de compra e venda no empreendimento ROC Panamby serão devidamente esclarecidas.
Continuamos à disposição para eventuais suportes por meio dos nossos canais oficiais: [email protected] ou (11) 3845-0030.
Atenciosamente,
Construtora Ditolvo Ltda.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:28
Venho por meio desta plataforma registrar minha profunda insatisfação e buscar uma solução justa para o impasse envolvendo a compra da unidade do empreendimento ROC Panamby (Rua Itatupá, Vila Andrade, São Paulo - SP), sob responsabilidade da Construtora Ditolvo (SW20 Itatupá Empreendimento Imobiliário SPE Ltda).
O Atraso Injustificável e as Tentativas de Negociação:
A entrega da obra estava prevista em contrato, mas o prazo máximo legal incluindo a tolerância de 180 dias encerrou-se em 29 de maio de 2026. Até o momento, o Habite-se não foi emitido e a obra segue inacabada (com a última previsão de acabamentos empurrada para agosto). Diante dessa quebra de prazo e do tratamento recebido pelo setor jurídico após a minha notificação extrajudicial enviada em junho, já avalio o pedido de rescisão contratual por culpa exclusiva da incorporadora, pois a situação está se tornando financeiramente insustentável para mim.
Prejuízos Reais com Aluguel e Cobranças Desproporcionais:
Eu havia planejado um curto período na minha atual residência locada, contando com o prazo do contrato. Com esse atraso longo, fui obrigado a renovar meu contrato de aluguel. Quando eu finalmente for me mudar, terei que pagar uma multa rescisória ao dono do imóvel pelos meses restantes. São gastos com os quais eu não contava.
Mesmo eu arcando com esses prejuízos, a construtora continua cobrando índices de reajuste (como o INCC) sobre o meu saldo devedor no período de mora, repassando a mim um custo pelo atraso que eles mesmos causaram, e negando-se a aplicar as multas contratuais a meu favor. Devido a esse enorme desequilíbrio e desvantagem financeira, reitero que já avalio o pedido de rescisão contratual por culpa exclusiva da incorporadora.
Falta de Transparência, Preocupação com o Pós-Venda e Vistoria:
Infelizmente, a empresa não mantém um contato proativo conosco para nos atualizar sobre a real situação do empreendimento e amenizar essa ansiedade. Nós, compradores, não temos contato uns com os outros.
Para agravar minha preocupação, tenho visto postagens de donos de outros empreendimentos da construtora reclamando severamente do pós-venda (com relatos de vazamentos, problemas elétricos e de instalações). Também vi outros compradores alertando que, no pós-vistoria, não houve nenhuma manutenção ou conserto dos apontamentos realizados.
Após converça, minha vistoria foi agendada para esta sexta-feira, às 15 horas. No entanto, ressalto que nenhuma das minhas solicitações contratuais e financeiras foi atendida até o momento. Um agendamento de vistoria não apaga o atraso e os prejuízos acumulados.
Meu objetivo inicial sempre foi o imóvel, mas diante da falta de transparência, dos prejuízos com aluguel e do receio com a qualidade da entrega, reforço pela última vez que já avalio o pedido de rescisão contratual por culpa exclusiva da incorporadora.
Telefone para contato: *****.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3