Condomínio DOT Vila das Belezas: Infiltração na unidade 264a, Construtora Ditolvo não dá a devida atenção a solicitação de reparo.
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
14/04/2026 às 21:59
ID: 246077123
Estou tento problema na minha unidade do condomínio DOT Vila das Belezas, unidade 264a, infiltração na varanda,ja faz mais de 3 semanas e a respostas pelo e-mail que mando para construtora e sempre a mesma:já enviamos sua solicitação para área técnica e estamos aguardando resposta da engenharia! Resposta que até o momento não chegou, peço ajuda do reclame aqui nessa solicitação,está vazando em minha unidade e não está sendo dada a devida atenção por parte da Construtora Ditolvo a minhas solicitações,Obrigado.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 18:20
Prezado Sr. Carlos,
Conforme é de conhecimento do senhor, a Construtora estava em contato com a empresa de impermeabilização.
A empresa estará no condomínio dia 16/04/2025 junto com a área técnica da Construtora para uma solução rápida.
Sempre que necessário, entre em contato conosco através do nosso telefone 3845-0030 ou e-mail [email protected] .
Atenciosamente,
Construtora Ditolvo Ltda.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 22:11
Boa Noite!
O problema da falta de impermeabilização da minha unidade foi sanada? Pois não tive nenhum retorno,sendo assim não sei se houve alguma atuação externa na unidade,consigo informações sobre?
Réplica da empresa
24/04/2026 às 16:38
Prezado Sr. Carlos,
Conforme nossos registros, nosso Departamento de SAC encaminhou mensagem via e-mail para o senhor, inclusive com fotos e posição da execução dos serviços.
Sempre que necessário, entre em contato conosco através do nosso telefone 3845-0030 ou e-mail [email protected] .
Atenciosamente,
Construtora Ditolvo Ltda.
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 23:31
Ficou agendado de um técnico da construtora Ditolvo ir ao meu apartamento para fazer o reparo interno da minha sacada em consequência da infiltração que foi resolvida,porém fui notificado que o técnico não iria na data de hoje fazer o reparo necessário,estou aguardando nova data,só farei a avaliação após ser finalizado total reparo em minha unidade.
Réplica da empresa
28/04/2026 às 15:44
Prezado Sr. Carlos,
O reparo necessário já foi realizado, porém a etapa de acabamento ainda não foi finalizada. Precisamos aguardar alguns dias para garantir que a impermeabilização esteja 100% eficaz antes de concluir o serviço. Assim que esse período de verificação for concluído, agendaremos a finalização do acabamento.
Sempre que necessário, entre em contato conosco através do nosso telefone 3845-0030 ou e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Construtora Ditolvo Ltda.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 20:56
Demorou muito para me responder,só tive respostas quando entrei pelo reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6