Construtora Ditolvo

Reclamar dessa empresa

Xapuri - AC

22/06/2026 às 11:36

ID: 252018057

Prezados,

Na condição de procurador da Sra. *****, venho manifestar minha insatisfação com a condução deste caso por parte da empresa.

Após a reclamação formalizada na plataforma Reclame Aqui, fui informado de que a demanda seria analisada e respondida por meio de comunicação oficial. Contudo, transcorrido período mais do que razoável, a empresa permanece sem apresentar a resposta prometida, repetindo uma postura que, infelizmente, vem se tornando recorrente ao longo de toda a tratativa.

O mais preocupante é que, além da ausência de resposta, a empresa continua se recusando a apresentar de forma clara e fundamentada os critérios utilizados para apuração do atraso da obra e da indenização contratualmente prevista, limitando-se a negar ou minimizar direitos que, em tese, assistem à proprietária.

Até o presente momento, não foram fornecidas informações objetivas acerca da data do Habite-se considerada pela empresa, do período de atraso efetivamente reconhecido, da quantidade de dias computados, da memória de cálculo utilizada e do valor da indenização eventualmente apurada, apesar de tais esclarecimentos terem sido expressamente solicitados.

Ressalto que o procurador da Sra. ***** sempre agiu de boa-fé, buscando a solução administrativa da questão e privilegiando o diálogo em todas as etapas da tratativa. Ao longo desse período, foram realizados diversos contatos com o SAC, com o setor jurídico e com os demais canais indicados pela própria empresa, sempre com o objetivo de obter esclarecimentos e resolver a demanda de forma amigável. No entanto, a sucessiva ausência de respostas concretas e conclusivas transmite a impressão de mera postergação da análise dos questionamentos apresentados, sem o devido enfrentamento dos pontos levantados e regularmente formalizados em nome da proprietária.

Dessa forma, solicito, mais uma vez, que a empresa apresente resposta formal e conclusiva acerca dos pontos já levantados, permitindo que a proprietária possa analisar adequadamente os fundamentos adotados e avaliar as medidas cabíveis.

Registre-se que o presente e-mail não tem por objetivo antecipar conclusões ou criar embaraços à empresa, mas apenas obter informações objetivas e a devida prestação de esclarecimentos acerca de direitos e obrigações decorrentes da relação contratual. Todavia, a persistência da ausência de resposta formal acaba por dificultar a solução administrativa da controvérsia.

Caso a ausência de resposta persista, o histórico completo das tratativas será preservado para eventual utilização perante os órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.

Permaneço no aguardo de manifestação.

Atenciosamente,