Coletaram dados e não liberam acesso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Congonhas - MG

20/01/2026 às 10:18

ID: 238219551

O site pede cadastro para os possíveis clientes ver as ofertas de acordo com perfil ,porém , no meu caso , coletaram os dados e não libera acesso nenhum, não respondem por whatsapp, não tem telefone funcionando, não tem ouvidoria , nem outro canal de contato. Isso parece [Editado pelo Reclame Aqui] .

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 15:03

Olá, tudo bem?

Gostaria de esclarecer a situação com total transparência. Nosso site passou por uma instabilidade técnica pontual, que afetou o acesso de alguns usuários após o cadastro. Esse problema já foi corrigido pela nossa equipe de tecnologia.

Em nenhum momento houve qualquer uso indevido de dados. Todas as informações cadastradas seguem protegidas de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Conforme conversamos, nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você e ficou agendada a sua visita para conhecer o lançamento em Conselheiro Lafaiete, onde você poderá receber todas as informações completas sobre o empreendimento, condições e disponibilidade.

A Construtora Donum preza pela transparência, seriedade e respeito com cada cliente. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 06:03

Fizeram o esclarecimento da situa ilde{a}o, e prestaram o atendimento devido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8