Dificuldade de contato com a construtora Donum para reparo de infiltração no apartamento
Resolvido
Campinas - SP
03/11/2025 às 13:05
ID: 230900871
Já estou a longos dias aguardando reparo da construtora donum, mas, não estou conseguindo contato
Já tentei ligar, já chamei no instagram, facebook, linkedin e outras redes sociais
Chamei todos os telefones cadastrados da empresa (até do pedreiro) e não tive respostas
O meu apartamento entrou uma infiltração no canto superior do quarto e do teto
Como está na garantia, solicito o reparo
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 11:02
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela percepção de falta de retorno.
Informamos que o cliente já foi atendido por nossa equipe e o chamado referente à infiltração foi devidamente registrado. O atendimento foi direcionado ao setor responsável, que realizou o contato para alinhamento do reparo, considerando que o imóvel se encontra dentro do período de garantia.
Reforçamos que a Construtora Donum permanece à disposição para acompanhar a demanda até a sua completa resolução, prezando sempre pela transparência, responsabilidade e qualidade no pós-venda.
Caso haja qualquer necessidade adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Construtora Donum
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 11:13
Resolveram o meu problema de forma rápida e eficaz
Recomendo o serviço
Os funcionários são muito educados e gentis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10