Insatisfação com pós-venda da construtora ***** para cancelamento de contrato no empreendimento *****.
Não respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
14/05/2026 às 05:50
ID: 248603549
Venho registrar minha insatisfação com o pós-venda da construtora ***** referente ao empreendimento *****.
No momento da venda, o atendimento foi extremamente rápido e prestativo. Porém, após a assinatura do contrato, ao solicitar o cancelamento dentro do prazo de 7 dias previsto na cláusula de direito de arrependimento do próprio contrato, o atendimento simplesmente desapareceu.
Estou tentando formalizar meu pedido de cancelamento dentro do prazo contratual, mas ninguém responde adequadamente, cada pessoa joga a responsabilidade para outra e não consigo uma solução objetiva.
O próprio contrato prevê expressamente o direito de arrependimento em até 7 dias, com devolução dos valores pagos, mas o pós-venda está sendo extremamente difícil e desgastante.
Ressalto que meu pedido está sendo realizado dentro do prazo legal e contratual, e solicito apenas:
o cancelamento do contrato;
a formalização do distrato;
e o cumprimento do que está previsto no próprio contrato assinado.
Espero um retorno rápido e respeitoso da empresa, pois para vender houve total agilidade, mas para resolver o problema do cliente o atendimento é extremamente decepcionante. Tentei enviar e-mail que está cadastrado no site, porém é informado que o mesmo não existe. Documento assinado na data *****.