Manutenção do apartamento

Question

Desde ******* solicitei vistoria no apartamento que foi comprado na planta e apresentou problemas de infiltração.

Com muito custo consegui um contato , foi feita a vistoria em 11/******* porem ate hoje o problema não foi resolvido.

Não consigo contato com a construtora, não tenho resposta do chamado realizado, que é feito somente por assistente virtual em um numero de WatsApp. Existe um portal do cliente onde aparece o chamado feito porem ninguem https://******* um novo chamado no portal e ele simplesmente desapareceu de la sem respostas.
Estou perdendo portas e pisos por causa da infiltração, sem contar o mofo que esta.
Me disseram que seria 45 dias após a vistoria e ate hoje nada.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação. Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que já entramos em contato para tratar do seu chamado e reforçamos nosso compromisso em solucionar a questão o mais rápido possível. Estamos acompanhando de perto todos os casos relacionados à infiltração e tomando as medidas necessárias para resolver de forma definitiva.

Se precisar de mais informações ou desejar acompanhar sua ******* à disposição pelo nosso canal de relacionamento com o cliente através do WhatsApp:*******.

Estamos aqui para ajudar e garantimos que daremos a devida atenção ao seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Construtora Donum

Manutenção do apartamento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor