Problemas sérios de infiltração no Residencial Mirante da Mata
Não resolvido
Barbacena - MG
02/01/2025 às 11:48
ID: 206094427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO condomínio Mirante da Mata em Barbacena tem enfrentado muitos problemas referentes a infiltração, problemas estes que foram relatados já nas primeiras semanas depois que as chaves foram entregues, e até hoje quase um ano depois, a construtora foi incapaz de dar uma solução. A maioria das questões referentes a infiltração se derivam de problemas no telhado, onde foram detectados sérios defeitos estruturais que acabaram fazendo com que alguns blocos fossem literalmente inundados diversas vezes, e a água danificou severamente vários apartamentos assim como as área comuns dos blocos. É lamentável que uma empresa deste porte entregue um produto desta forma, cheio de defeitos e com problemas estruturais graves, e pior, não ser capaz de resolver tais questões e ainda por cima continuar a comercializar imóveis similares que provavelmente enfrentarão os mesmos problemas. Então quem tiver pensando em adquirir um imóvel nestes empreendimentos, recomendo fortemente a antes procurar saber de todos os problemas existentes no Mirante da Mata em Barbacena, esta questão do telhado é apenas um de muitos infelizmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2025 às 15:46
Olá Gian,
Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando. O problema de infiltração que você relatou foi causado por intensas chuvas, que infelizmente impactaram diversas regiões e geraram situações inesperadas em algumas construções.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe já entrou em contato com você, visitou o imóvel em diversas ocasiões e está trabalhando ativamente para resolver todos os problemas o mais rápido possível. Estamos finalizando os reparos e, até o final desta semana, todos os ajustes necessários serão concluídos para garantir o conforto e segurança de todos os moradores.
Reforçamos nosso compromisso em corrigir os problemas com transparência e rapidez. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Construtora Donum
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 09:50
Nós estamos falando de chuva, algo que acontece todos os anos e é previsível, e se tratando de um empreendimento novo, não era esperado acontecer este tipo de problema de forma alguma. E o que foi dito na resposta é mentira, ninguém da DONUM entrou em contato comigo, e até o momento nada foi feito para tratar os problemas, portando mantenho todas as reclamações.
Consideração final do consumidor
30/03/2025 às 16:49
A empresa simplesmente ignora as reclamações, lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0