Construtora Dunamis

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Curitiba - PR

07/07/2025 às 15:31

ID: 221475933

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Atendimento enganoso, promessas descumpridas e total descaso pós-venda


Adquiri meu primeiro imóvel na planta com a construtora Dunamis, e infelizmente minha experiência foi extremamente frustrante. O atendimento foi bom até o momento da assinatura do contrato, mas a partir dali tudo mudou drasticamente.

A entrada foi acordada em formato de balões, com valores fixos e sem juros. Essas informações foram claramente passadas pela corretora responsável, e inclusive iniciamos o pagamento antes mesmo de termos acesso ao contrato. Para minha surpresa, no terceiro pagamento houve um aumento absurdo no valor, e só então me informaram que isso constava no contrato. Vale lembrar que só recebemos o contrato tempos depois dos primeiros pagamentos. A questão não é o que esta no contrato mas sim a palavra da tal corretora, afinal até recebermos o contrato tudo o que ela falou seria verdade, ou pelo menos deveria, não?

Ao questionar essa incoerência com corretora que me atendeu fui ignorada totalmente. Então decidi entrar em contato por e-mail com a construtora sobre essa situação, a responsável pelo atendimento, *****, apenas disse que esta previsto em contrato qualquer aumento, ignorando tudo o que foi explicado e após insistência tentou justificar o problema dizendo que a corretora ***** não fazia mais parte da equipe.

O mínimo que se espera de um profissional da área é clareza e responsabilidade ao passar informações contratuais. Fui enganada por uma corretora despreparada, que parece ter dito coisas apenas para fechar a venda, e depois me deixou à deriva para lidar com os problemas sozinha.

Outro erro gravíssimo: no momento da compra, a corretora me passou uma planta e garantiu que seria aquela. Me baseei nessa planta por quase 1 ano para projetar a mobília, pesquisar móveis sob medida e organizar meu espaço já que se trata de um apartamento pequeno, cada centímetro faz diferença.


Mas atualmente, quando precisei da planta novamente, tive uma surpresa revoltante: fui informada que minha unidade é, na verdade, a outra planta, completamente diferente da que foi apresentada. Ao procurar atendimento para relatar o erro, a atendente Giovana me empurrou novamente para conversar com a mesma corretora que me passou as informações erradas lá no início. Agora me diga: o que esperar de uma corretora que já errou, me ignorou, e agora não tem mais nada a ganhar comigo?


Mas pera ai, ela não fazia mais parte da equipe? Ou seja, mais uma vez fui enganada com mentiras pela construtora.

Me sinto totalmente desrespeitada. Não esperava esse tipo de postura de uma empresa que se vende como confiável. A sensação é de que o cliente só tem valor até assinar o contrato. Depois disso, somos ignorados, mal atendidos e responsabilizados pelos erros dos próprios profissionais da empresa. Sinceramente, não esperava esse tipo de postura da empresa.

Fica meu alerta: Cuidado quando forem fechar negócio, passam por escritos o que esses corretores, em especial a Sr. *****, pois talvez se tentarem te enganar estarão preparados para não apenas reclamar e sim procurar a justiça e talvez assim começarem a tratar o cliente com o mínimo de respeito.