Construtora e Incorporadora Nazare

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

24/02/2026 às 20:40

ID: 241589687

Eu fiz a compra de um apartamento na planta fui a segunda compradora o vendedor excelente na época informou que no momento que eles começassem a construir entrariam em contato com a gente pra verificar se a gente queria deixar com dois ou 3/4. Próximo a liberação da construção recebemos um e-mail da Cosntrutora para informar que nossa vaga tinha mudado por conta do projeto, já acabou nosso encanto com a compra pois um dos motivo da compra era há excelente vaga que tínhamos escolhido. Mas até aí aceitamos e perguntamos novamente sobre os quartos e fomos informados que entrariam em contato. Agora para nossa surpresa início de janeiro mandamos e-mail para construtora não obtivemos resposta então resolvi solicitar um atendimento pelo portal e então tivemos uma nova surpresa que esta solicitação de quantos quarto deseja já foi feita na metade do ano passado, então questionei mas não recebi nenhum e-mail comunicando sobre isso e de uma forma muito arrogantemente fomos informado que isso foi feito pelo portal canal exclusivo de comunicação. Um absurdo como você compra uma apartamento a 3 anos atrás, onde não tem previsão de iniciar as obras e você precisa acessar o portal todo dia, você não recebe um e-mail para informar, não queria que ninguém me ligasse, mas o mínimo seria enviar um e-mail formalizando que tem
Um comunicado no portal e até mesmo um comunicado formal sobre isso, não comprei um barraco sem contrato e cláusulas. Absurdo o descaso com o cliente se fosse uma cobrança pode ter certeza que já teria recebido e-mail, watshapp, telefonema e se duvidar até carta. Péssimo atendimento é descaso com o cliente. Se puder corram deles. Sempre todos os contatos aconteceram através de e-mail até mesmo para mudança da vaga, mas agora que seria para beneficiar o cliente não aconteceu desta forma. Descaso total. Não indico e se puderem passem longe da construtora Nazaré.