Construtora elencon péssima empresa e Desrespeito ao consumidor
Em réplica
Cotia - SP
14/04/2023 às 20:15
ID: 162943871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde que peguei as chaves do meu apto venho tendo problemas e prejuízos de vazamento encanamento, sanitário e péssima estrutura fora as instalações. Desde março estou tentando entrar em ctt com a construtora ELECON pois o ap é novo no tempo de seguro. O funcionário da empresa, Airton muita das vezes ignorou minhas mensagens e ligações para ******* enfim consigo agendar para vistoria, mandaram um funcionário que se mostrou nas conversas puxa saco da empresa. Querendo fazer com que eu negligencie aceite tal problema DO MEU APTO porque segundo ELE nao podia passar para empresa algo que nao existe, assim como o meu piso molhou e ele quis que eu aceitasse que O MEU PISO LAMINADO nao estava inchado e NÃO havia sido estragado pelo vazamento que teve e estragou todo meu píso + movel planejado do banheiro. Póis bem, após a vistoria o funcionario olhou apenas o registo, ignorou a descarga quebrada e nao olhou o registro da cozinha que nao funciona corretamente. Logo apos isso Simplemente eles me mandaram um email falando que o serviço estava encerrado pois n verificaram DIVERGENCIA? em um dia .. uma pessoa que não mora no apartamento e havia visto o problema e confirmado e depois voltou atrás. Negou o reparo, e detalhe o apto ESTÁ AINDA NO SEGURO DA CONSTRUTORA. ISSO É UM ABSURDO. E REVOLTANTE, ESTOU MUITO INSASTIFEITA COM TANTO DESRESPEITO.
EMPRESA tem uma Comunicação péssima, cuprem oque deve e é Lei!!!!!!!!
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 09:09
Prezada Luana, bom dia!
De início, solicitamos que a assistência técnica seja solicitada conforme descrito no manual do proprietário, através do e-mail *******
No tocante à reclamação do piso laminado e do móvel planejado do banheiro, consta em nosso cadastro, acordo para reparo dos problemas e não há o que se falar deste assunto.
Com relação ao segundo chamado, fizemos um ajuste no registro de água do banheiro, e conforme vídeo recebido pela equipe de manutenção, o registro da cozinha e o botão do vaso sanitário estão em perfeito estado de funcionamento.
Diante do exposto, encerramos a solicitação de assistência técnica.
Atenciosamente,
André Mesquita
Departamento jurídico
Réplica do consumidor
17/04/2023 às 12:19
Olá andré, O CASO AINDA NAO FOI ENCERRADO. Nao sei se voçe viu ou te passaram mas mandei um video por whatsapp falando dos registros do meu aprto que ainda está quebrado, o prestador nao trocou nenhuma peça do registro do banheiro apenas olhou e apertou e o mesmo já voltou a dar problemas novamente, já o registro da cozinha nao foi arrumando o prestador se quer olhou e analisou o registro minha maquina não funciona mais por problema com o cano/registro da cozinha, saiba que voçes vao se responsabilidar por esses danos... favor entrar em contato para agilizar esse concerto que já foi solicitado por ficha no email, GRATA