Não cobre garantia - Assistência péssimo atendimento
Resolvido
Anápolis - GO
05/02/2022 às 08:54
ID: 137893001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento em novembro/*******. No dia da entrega não observei que tinha uma peça de revestimento trincada. Ao perceber, posteriormente, entrei em contato pelo WhatsApp******* da assistência técnica, depois de um longo tempo, após cobrar, fui atendido sob alegação de que a garantia não cobre. Pedi que me arrumasse pelo menos uma peça do revestimento, disseram que iria olhar e me dar um retorno, mas não deram. Usam produtos de péssima qualidade nos acabamentos dos apartamentos, como interruptores de tomada que não funcionam direito. ******* que estamos falando de um apartamento de R$ *******.*******,00. Portanto, pense bem antes de adquirir um apartamento da EMISA CONSTRUTORA em Anápolis. A assistência técnica destrói toda a história e reputação da empresa.
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 14:38
Olá, Sr. Sidnei.
Agradecemos o seu contato. Estaremos sempre à disposição em atender nossos clientes por aqui e também pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site da EMISA Incorporadora, através do link: https://*******
Informamos que no dia 14/02/22 foi realizada uma visita pela nossa equipe da Assistência Técnica na unidade, onde foram analisados os itens registrados na mensagem para melhor avaliação do caso.
Na visita, foi constatado a necessidade da manutenção que foi concluída no final da ultima semana.
Salientamos que a EMISA preza pela qualidade construtiva dos nossos empreendimentos, selecionando as melhores opções em materiais que garantem a excelência dos produtos oferecidos aos nossos clientes. Informamos também que após a entrega do empreendimento, os prazos de garantia possuem períodos de vencimentos diferentes, conforme o Manual do Proprietário que é entregue junto das chaves.
Continuamos à disposição.
EMISA Incorporadora.
Consideração final do consumidor
03/03/2022 às 15:39
Satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9