Cobrança juros boleto

Question

Pedi para o departamento comercial da Construtora, representado pela Sra. Léia, um boleto atualizado que venceu em 30/06/*******, cujo valor inicial era de R$ *******, 32. Com os juros e multa citados no boleto. O valor atualizado para dia 15/12/******* era de aproximadamente R$*******,00.
Ao solicitar o boleto atualizado, a Sra Léia mandou um boleto no valor de R$7.*******, 44 afirmando que aquela era uma cláusula contratual.
Em conversa via telefone, ela se negou a registrar por escrito sua justificativa para que eu pudesse procurar meus direitos e desligou o telefone sem ao menos se despedir.
Mandei um e-mail solicitando um retorno e não fui atendida.
Aguardo posicionamento da empresa.

Accepted Answer

Olá Michelle, Bom dia!
Gostaríamos de nos desculpar por algum desconforto causado por nossa equipe. Reiteramos o nosso compromisso em ser transparentes com nossos Clientes, prezando pela satisfação destes ao comprar um imóvel Épura.
Esclarecemos que a parcela em questão foi atualizada conforme índices previstos na cláusula segunda do Instrumento Particular de Promessa de Compra e Venda de Imóvel, perfazendo o montante de R$ 7.*******,44 na data de 17/12/*******. Ressaltamos ainda que foi isentado a cobrança de honorários advocatícios previstos nesta mesma cláusula. Sendo assim, entendemos que o valor estava correto, não havendo motivos para revisão.
Se ainda assim houver dúvidas em relação ao valor ou a qualquer procedimento da Épura, nos colocamos à disposição através do telefone******* ou pelo e-mail *******.
Gratos pela compreensão.
Construtora Épura

Cobrança juros boleto

Resposta da empresa