Total Descaso com o Cliente

Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2014 às 10:03
ID: 9420505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um prejuízo enorme além de uma Autuação da Prefeitura de SP devido ao pagamento incorreto do ITBI no ato da contratação do financiamento. O "benefício", devido ao contrato de financiamento associativo, oferecido como propaganda do imóvel antes da aquisição pela Alvo (representante da Épura em SP), onde o ITBI a ser pago referente ao imóvel seria proporcional a parte do terreno adquirida e ao valor do terreno (e não do imóvel), além do boleto emitido pela CEF e pela Consultoria Financeira EVR contratada pela Épura durante o processo de financiamento de aproximadamente 1/8 do valor realmente devido. 2 anos depois recebi uma atuação da Prefeitura de SP cobrando multa e juros sobre o valor devido, que chegou a dobrar o valor que eu deveria ter pago inicialmente. Ao entrar em contato com a Épura sobre o caso, eles se isentaram de qualquer responsabilidade, mesmo sendo eles os responsáveis pelo representante de vendas e pela consultoria financeira contratada "só para isso" ! O Gerente Comercial disse ainda que a empresa EVR, responsável pela consultoria financeira, é um prestador de serviços da Caixa, mesmo sendo a Épura quem contratou a empresa e não eu nem a CEF.
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Resposta da empresa
02/09/2014 às 10:26
Prezado Sr. José Augusto, gostariamos de reiterar que a responsabilidade da emissão das guias de ITBI, bem como das informações passadas pelo Correspondente da Caixa Econômica Federal, não são de responsabilidade da Construtora e não exercemos qualquer gerenciamento sobre esses processos.
Caso o Sr. necessite de mais informações a cerca da sua reclamação, nos colocamos à disposição pelo telefone*******.
Réplica do consumidor
15/09/2014 às 09:42
O Correspondente da Caixa Econômica Federal foi contratado pela Construtora Épura e não pelo cliente nem pela CEF.
Consideração final do consumidor
09/05/2017 às 09:42
Problema não foi resolvido. Fiquei com o prejuízo causado pelos parceiros da Contrutora.
E até hoje, o imóvel que foi vendido, encontra-se com restrições na Prefeitura de São Paulo e o novo proprietário não consegue transferir o IPTU.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1