Construtora Fernandes Maciel Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 16:28

ID: 250258861

Adquiri um apartamento da CONSTRUTORA FERNANDES MACIEL acreditando na credibilidade da empresa e no compromisso assumido com seus clientes. Infelizmente, minha experiência após a compra tem sido marcada por atrasos sucessivos, falta de organização e total descaso com o comprador.

O prazo contratual para entrega da unidade, já considerando o período de tolerância previsto em contrato, encerrou-se em 15/01/2026. Hoje, 01/06/2026, ainda não consegui concluir o processo de recebimento do imóvel devido à constante falta de documentação sob responsabilidade da construtora.

O mais preocupante é que não se trata de um problema isolado, mas sim de uma sequência de falhas que vêm ocorrendo ao longo de todo o processo.

Os documentos necessários para que eu pudesse iniciar o financiamento imobiliário somente foram disponibilizados em 30/03/2026, mais de dois meses após o prazo final de entrega do empreendimento. Posteriormente, durante a própria etapa de financiamento, houve novo atraso porque a construtora novamente não possuía toda a documentação necessária, prolongando o processo por mais uma semana.

Agora, na fase de registro em cartório, a situação se repete. Mais uma vez existem documentos pendentes sob responsabilidade da construtora, resultando em pelo menos 11 dias adicionais de atraso até o momento, sem qualquer previsão concreta para regularização.

O apartamento está fisicamente pronto. O que impede a conclusão do processo é, novamente, a ausência de documentação que deveria estar preparada pela própria construtora. A impressão transmitida ao cliente é de total falta de planejamento e gestão documental.

Ressalto que os sucessivos atrasos e falhas administrativas já me causaram prejuízos materiais e transtornos relevantes, incluindo o adiamento da mudança, custos de armazenamento de móveis planejados, impossibilidade de usufruir do imóvel adquirido e desgaste emocional decorrente da constante incerteza e da ausência de previsibilidade. Todos esses prejuízos vêm sendo devidamente registrados e serão considerados para adoção das medidas cabíveis visando à reparação dos danos causados.

Estou pagando por um imóvel de alto valor e esperava profissionalismo, transparência e respeito aos compromissos assumidos. Em vez disso, tenho enfrentado meses de atrasos causados por problemas administrativos e documentais que deveriam estar sob total controle da construtora.

Espero que a construtora apresente uma solução imediata e definitiva para esta situação. Após meses de atrasos decorrentes da falta de documentação sob sua responsabilidade, não é mais razoável que eu, como compradora, continue suportando os prejuízos gerados pela ineficiência da empresa na condução de etapas que deveriam estar plenamente sob seu controle.

Espero que a empresa trate esta situação com a seriedade que merece e apresente uma solução concreta e definitiva, em vez de respostas genéricas e novos adiamentos.