Falta de documentação técnica e informações sobre materiais de construção

Respondida
Criciúma - SC
31/07/2025 às 10:54
ID: 223425529
Adquiri um imóvel da empresa Villa Farnese Incorporações Ltda localizado no endereço *****
Edificio Sordello entregue em 17/07/205
Em conformidade com a Norma de Desempenho NBR 15575 e o Código de Defesa do Consumidor (CDC), solicitei
formalmente à construtora a disponibilização de:
Documentação técnica que comprove o atendimento aos requisitos de desempenho acústico entre unidades
habitacionais, conforme exigido pela NBR 15575;
Informações sobre os materiais construtivos utilizados, especialmente a manta acústisca utilizada no contra piso que
influencia diretamente no conforto térmico e acústico do imóvel.
A empresa se recusou a fornecer as informações solicitadas, mesmo após meu pedido formal, ferindo assim o meu
direito à informação clara, adequada e transparente, previsto no artigo 6, inciso III do CDC.
PEDIDO:
1. Que o fornecedor seja notificado para apresentar os laudos, relatórios ou demais documentos que comprovem o
atendimento aos requisitos mínimos de desempenho estabelecidos pela NBR 15575, especialmente quanto ao
isolamento acústico;
2. Que a empresa forneça as especificações técnicas dos materiais construtivos utilizados no imóvel entregue;
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2025 às 11:30
Olá, Gabriel!
Agradecemos pelo contato!
Após análise da situação relatada, verificamos junto ao setor responsável que as informações solicitadas foram esclarecidas por meio de mensagens no WhatsApp, conforme solicitado.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para prestar todos os esclarecimentos, prezando pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes.
Salientamos que todos os resultados dos ensaios foram atendidos conforme as normas vigentes e algumas informações são de caráter restrito e de responsabilidade exclusiva da construtora, não podendo ser disponibilizadas por outros canais.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas!
Equipe Construtora Fontana