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Criciúma - SC

10/01/2025 às 22:27

ID: 206954885

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um apartamento e peguei a chave em 12 de janeiro de *******.
Meu apartamento teve diversas infiltrações, sendo pintado duas vezes em menos de 1 ano.
Tive problemas com vasos entupidos e mal cheiro do retorno do esgoto.
Tive problema com a interruptor que instalaram já queimado e invertido de acordo com a tabela.
Em 13 de dezembro abri um chamado pois a parede do meu quarto estava com infiltração, teto do quarto suíte estava com várias rachaduras de uma ponta a outra e tem um piso oco.
A minha solicitação foi improcedente pois alegam que já se passaram 2 anos, sendo que o Art. ******* do código civil fala que a construção tem 5 anos de garantia respondendo por solidez e segurança, além do mais profissionais da administração que não entendem nada de leis e somente improcedem o chamado, dando explicação sem nexo. Uma vergonha tendo que lidar com profissionais incompententes

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Resposta da empresa

14/04/2025 às 17:52

Olá, Vitor!

Inicialmente, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado em virtude da situação relatada na sua mensagem.

Nossa equipe técnica informou que o serviço de reparo foi realizado entre os dias 18 e 19 de março, com a correção dos problemas de infiltração e do piso oco devidamente concluída.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para qualquer necessidade ou eventualidade que venha a surgir.

Agradecemos pela compreensão!

Equipe Construtora Fontana