Não respeita a gatantia legal

Respondida
Criciúma - SC
10/01/2025 às 22:27
ID: 206954885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento e peguei a chave em 12 de janeiro de *******.
Meu apartamento teve diversas infiltrações, sendo pintado duas vezes em menos de 1 ano.
Tive problemas com vasos entupidos e mal cheiro do retorno do esgoto.
Tive problema com a interruptor que instalaram já queimado e invertido de acordo com a tabela.
Em 13 de dezembro abri um chamado pois a parede do meu quarto estava com infiltração, teto do quarto suíte estava com várias rachaduras de uma ponta a outra e tem um piso oco.
A minha solicitação foi improcedente pois alegam que já se passaram 2 anos, sendo que o Art. ******* do código civil fala que a construção tem 5 anos de garantia respondendo por solidez e segurança, além do mais profissionais da administração que não entendem nada de leis e somente improcedem o chamado, dando explicação sem nexo. Uma vergonha tendo que lidar com profissionais incompententes
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 17:52
Olá, Vitor!
Inicialmente, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado em virtude da situação relatada na sua mensagem.
Nossa equipe técnica informou que o serviço de reparo foi realizado entre os dias 18 e 19 de março, com a correção dos problemas de infiltração e do piso oco devidamente concluída.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para qualquer necessidade ou eventualidade que venha a surgir.
Agradecemos pela compreensão!
Equipe Construtora Fontana