Apartamento alagado com esgoto: Construtora e condomínio omissos na resolução
Respondida
Cabo Frio - RJ
07/10/2025 às 10:29
ID: 228714859
Em janeiro de 2025, eu estava de férias no Rio de Janeiro quando recebi uma ligação do síndico informando que o meu apartamento estava completamente alagado. Ao entrarem, constataram que a água era de esgoto, com dejetos espalhados por todo o imóvel. O cenário era lamentável: móveis, colchão e roupas foram perdidos, e o apartamento ficou totalmente comprometido.
O imóvel é novo, entregue aos proprietários em outubro de 2024, e eu o aluguei em dezembro ou seja, fazia pouco mais de um mês que eu havia me mudado.
Desde então, a construtora e o condomínio ficam trocando responsabilidades, sem que ninguém assuma o problema ou ofereça uma solução concreta. A construtora diz que a culpa é do condomínio, e o condomínio diz que é da construtora. Enquanto isso, eu, como inquilina, fiquei no prejuízo, sem qualquer apoio, ressarcimento ou reparo adequado.
A situação é revoltante, especialmente em um empreendimento novo, onde se espera segurança, qualidade e responsabilidade das partes envolvidas. Espero uma resposta e uma solução justa para os danos causados.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/11/2025 às 13:23
Prezada cliente,
Lamentamos profundamente pelo transtorno vivenciado e compreendemos o impacto dessa situação em sua rotina.
A Construtora Fontanive esclarece que, após investigações técnicas nos incidentes ocorridos no Condomínio Ilhas do Caribe, identificamos que as obstruções no sistema de esgoto foram causadas por descarte inadequado de materiais não biodegradáveis na tubulação (papel higiênico, absorventes íntimos, objetos de PVC e outros sólidos impróprios), conforme registros e comunicações do próprio síndico ao longo dos meses.
O sistema de esgoto foi construído conforme especificações técnicas e normas NBR *******, funcionando adequadamente quando utilizado corretamente. Apesar disso, e demonstrando nosso compromisso com a satisfação dos moradores, investimos voluntariamente R$ 11.*******,00 na substituição das bombas originais por modelos superiores (motobombas trituradoras SHARK 1CV), capazes de processar sólidos e materiais fibrosos, mesmo não sendo essa nossa responsabilidade técnica ou legal.
Orientamos que questões relacionadas à manutenção preventiva e conscientização dos moradores sobre o uso adequado das instalações sejam tratadas diretamente com a administração do condomínio.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Construtora Fontanive Ltda.