UM SONHO QUE VIROU UM PESADELO
Resolvido
Navegantes - SC
04/11/2024 às 09:32
ID: 201160663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento da Fontanive em meados de *******, um sonho, minha casa própria. O condomínio Ilhas do Caribe 2 localizado no Bairro São Paulo em Navegantes - Santa Catarina era tudo que eu sempre sonhei, poder ter o meu lar, porém este sonho se tornou um pesadelo.
A construtora tinha projetado a entrega conforme contrato para dezembro ******* porém para nossa grande surpresa, os apartamento foram entregues em outubro de ******* o que com certeza animou a todos. Ao pegar a chave veio a decepção: Paredes com infiltrações nas janelas na maioria dos blocos, janelas tortas, torneiras vazando, falha nos acabamentos e até mesmo sujeira nos locais de uso comum e privado.
Na vistoria as infiltrações foram dadas como janelas abertas que molharam, os concertos de torneiras e afins solicitados não foram cumpridos, os apartamentos foram entregues com grafiato para esconder as imperfeições.
Para nós moradores que batalhamos dia a dia para conseguir adquirir a tão sonhada casa própria, isso é uma luta árdua. Não é fácil, são meses e meses de trabalho duro, de vários turnos de trabalho, de lágrimas e muito suor, para uma construtora como esta fazer tudo de qualquer jeito para lucrar em cima dos seus clientes.
Sinceramente, que vergonha!
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 11:00
Prezado Luiz,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos o quanto a conquista da casa própria é significativa e sabemos que a confiança depositada na construtora é essencial para que esse sonho se realize da melhor maneira possível.
Em relação aos problemas mencionados, gostaríamos de informar que todas as questões levantadas durante a vistoria, como infiltrações, torneiras vazando e falhas nos acabamentos, foram devidamente corrigidas pela nossa equipe. Agradecemos por sua paciência durante esse processo de reparo, e é importante ressaltar que realizamos todas as correções com base nas observações feitas, garantindo que o apartamento atendesse aos padrões de qualidade que comprometemos entregar.
Além disso, gostaríamos de reforçar que a empresa se dedica para que situações como essas sejam evitadas, com o intuito de proporcionar uma experiência satisfatória para todos os nossos clientes. Sabemos que o processo de aquisição de um imóvel é um grande marco, e nosso compromisso é trabalhar para que você possa usufruir do seu lar com total conforto e segurança.
Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou eventual demanda. A sua satisfação é a nossa prioridade.
Atenciosamente,
Grupo Fontanive
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 11:02
Poderia ser melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5